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第六章-旅行社信息化管理.ppt
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旅行社的信息化管理
.
主要内容
第一节 信息技术在旅行社行业中的应用
第二节 旅行社信息化管理系统
第三节 旅行社信息化的发展模式
.
学习要点
了解信息技术发展对旅行社的影响
掌握旅行社信息技术应用的领域及流程
了解和掌握信息技术在旅行社领域应用的趋势及
信息化模式
.
第一节
信息技术在旅行社行业中的应用
一、旅行社的信息化
定义:
指伴随现代企业制度的建立,旅行社在作业、管理、
经营、决策等各个层次、环节和方面,采用现代信息技
术,开发和利用内外部信息资源,实现管理现代化。
三个方面:
1.
旅行社业务过程的自动化、智能化
2.
旅行社管理决策的智能化、网络化
3.
旅行社商务活动的电子化
.
二、旅行社信息化的功能
信息化对旅行社经营管理的应用功能
1.
树立旅行社良好的企业形象
2.
为旅行社创造了新的市场机会
3.
提高旅游者满意程度
4.
降低旅行社运营成本
5.
提高旅行社的营销效益
6.
信息化提高旅行社的管理决策水平
.
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