2022年电子商务与消费者(共29张PPT).pptx
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2022-11-16
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第
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七
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章
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电
电
子
子
商
商
务
务
与
与
消
消
费
费
者
者
电子商务时代是一个“以顾客为中心”的
时代，它要求企业的市场营销工作必须
围绕这个中心来进行。
如何了解、分析电子商务时代消费者的
心理需求和购买行为，是提高客户满意
度、忠诚度的前提，对消费者行为的研
究要比以往任何一个时期更深入、细致
，才可能开展有效的电子商务活动。
2/15/2022
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