企业流程再造与企业信息化.ppt

企业流程再造（BPR，Business Process Re-engineering）与企业信息化是现代企业发展的重要议题，两者密切相关，互为支撑。在企业信息化的过程中，BPR扮演着关键角色，它旨在通过彻底改革现有的业务流程，以实现效率、成本、质量和响应速度等方面的显著提升。 1. 关于企业信息化的几点思考： - 企业信息化的重要性在于它能够帮助企业适应快速变化的市场环境，提高竞争力。然而，企业信息化的实施过程中往往面临诸多挑战，如成功率低、信息孤岛现象严重、缺乏整体规划等。 - 成功的信息化要求企业有明确的目标，进行全面规划，并分步实施。国家863计划提出了“全面规划、分步实施、效益驱动、逐步推广”的指导方针，强调以效益为导向，逐步推进信息化进程。 - 企业信息化应关注提高管理水平，解决实际问题，引入先进管理理念和技术，增加信息透明度，选择先进的技术平台，并力求低成本、高效实施。 2. 流程再造与企业信息化的关系： - 流程再造是企业信息化的核心内容，因为信息化的本质是对业务流程的优化和重构。企业在信息化建设中，往往发现现有的业务流程存在诸多不合理之处，需要通过BPR进行革新。 - 企业信息化的内容涵盖了物流管理、财务管理、人力资源管理、生产管理、客户关系管理和决策分析等多个方面，这些都依赖于清晰、高效的业务流程。 - BPR与信息化的关系在于，前者为后者提供了改革的基础，而后者则为BPR提供了技术支持和实现手段。 3. 流程再造的原则： - BPR强调从根本上重新思考业务流程，摒弃无效或过时的做法，以实现突破性改进。 - 在实施BPR时，应注重客户需求、组织结构、技术应用和人员能力的整合，确保流程设计符合企业战略目标。 4. 流程再造的内容和方法： - 内容包括以订单为导向的物流管理、以资金流为重点的财务管理、以人为本的人力资源管理、以计划为主线的生产管理、以客户为中心的CRM和以决策分析为目标的管理信息智能化。 - 方法通常涉及问题定义、顾客调查、差异分析、雇员调查、五因素模型、数据收集、数据分析、工作抽样、成本分析、实施瓶颈分析、平衡记分卡、职员表、工厂巡视、流程图、组织图、计算机仿真、统计工具、决策树、利害关系者分析和项目管理技术等。 5. BPR的实施——成功的关键： - BPR的成功实施依赖于运营咨询，包括对工厂、人员、零部件、流程和计划控制系统的深入理解和优化。 - 运营咨询涵盖多个方面，如选址、扩建、设备调整、工作标准、学习曲线、供应商决策、技术评估、流程改进、供应链管理、物料需求计划、车间现场管理、库存管理等。 - 在实施BPR时，应关注管理变革，因为管理变革占据了70%的成功因素，而计算机软件和硬件分别占20%和10%。 总结来说，企业流程再造与企业信息化是相辅相成的，它们共同推动企业的现代化转型。企业要成功实施信息化，必须重视BPR，通过流程优化和创新，配合先进的信息技术，实现管理升级，提升整体竞争力。同时，企业需明确信息化目标，制定科学的规划，加强运营咨询，确保每个环节都能为企业的长期发展贡献力量。