质量体系文件程序.docx

质量管理体系文件程序是组织内部确保质量管理工作有效进行的重要文档，旨在规范各类质量文件的管理和使用，确保文件的充分性、适用性和有效性。该程序涵盖了质量手册、程序文件、作业指引、记录、技术文件、内部标准和标准合同文本等多个方面。 1. 质量手册：作为组织质量管理体系的基础，它规定了公司的质量政策、目标和实现这些目标的程序。它是所有质量活动的法规，详细阐述了与项目管理、施工、销售和服务等相关活动的5W1H（为什么、谁、何时、做什么、在哪里、如何做）。 2. 程序文件：定义了进行特定活动或过程的步骤，是执行任务的指南，确保过程的有效执行。 3. 作业指引：详细描述了如何进行具体操作，如何控制和衡量活动的深度和程度。 4. 记录：提供活动结果的证明，是过程执行的证据。 5. 技术文件：包括国家法律法规、行业标准、公司内部规范等，是产品实现过程中的依据。 6. 内部标准：基于国家行业标准制定，适用于公司特定项目的内部技术标准。 7. 标准合同：经批准的统一合同模板，适用于特定经济业务。 8. 文件标识与版本控制：对文件进行编号，标注版本和修订状态，以便于管理和追踪文件的变化。 9. 职责分配： - 各部门：提出文件编写或修订需求，编写或修订本部门的程序文件、作业指引。 - 总经理办公室：审核需求，编写或修订质量手册，负责文件审核、批准、标识、分类和归档。 - 人力资源部：负责组织架构、职责权限和岗位职位说明书的编制、审核和维护。 - 管理者代表：审核程序文件、作业指引和总监级别以下的岗位职位说明书。 - 总经理：批准质量手册和总经理、总监级别的岗位职位说明书。 10. 工作流程： - 编写或修订申请：部门提出需求，发送电子稿到总经理办公室。 - 文件标识：总经理办公室给予文件编号和版本号。 - 版本控制：所有文件标明版本号和修订状态，便于跟踪文件变更。 文件编号规则明确，质量手册有唯一编号，其他文件编号由公司代码、文件级别、类型代码和流水号组成。各级别文件的代码如程序文件（QP）、作业指引（WI）、记录表格（QR）等均有特定代码，便于分类和管理。 这个质量体系文件程序是公司质量管理的核心，它确保了所有涉及质量的活动按照既定的流程和标准进行，从而提高产品质量，满足客户要求，同时也为持续改进提供了基础。