第六章组织的形象设计.pptx

《组织的形象设计》 组织的形象设计是现代企业管理中不可或缺的一部分，它涉及到企业的公众认知、品牌建设和市场竞争策略。在第七章“组织形象分析与形象设计”中，主要探讨了组织形象的含义、作用、类型以及其根本特征和塑造手段。 组织形象的内涵指的是社会公众在特定文化背景下对组织的整体感知，包括组织的精神特质和外在表现。形象的构建主体既是组织本身，也是公众的感受。组织形象由理念形象、行为形象和视觉形象三部分构成。理念形象反映组织的核心价值观，如茂思电脑的哲学理念强调实践、以人为本、共同发展等；行为形象则体现组织的实际行动和业务执行；视觉形象则通过标识、色彩等视觉元素传达组织特色。 组织形象的作用主要体现在以下几个方面：一是建立消费者的信任感，良好的形象能增强消费者对产品的信心；二是适应市场竞争，独特的形象有助于企业在激烈的市场环境中脱颖而出；三是促进组织与环境的和谐，形象一致的企业更易融入社会环境；四是营造理想的外部经营环境，良好的形象有助于吸引合作伙伴和人才。 组织形象可分为内在形象和外在形象、实态形象和虚态形象、主导形象和辅助形象。内在形象主要指组织的内部文化、价值观，外在形象则是公众可见的行为和表现；实态形象基于组织实际存在的事实，虚态形象则是公众的主观感知；主导形象是组织的主要特征，辅助形象则补充和完善整体形象。 组织形象的特点包括主客观二重性（形象既受客观事实影响，也受公众主观认知塑造）、系统性（各组成部分相互关联）、动态性（随时间和环境变化）和相对稳定性（一旦形成，不易快速改变）。组织形象的衡量标准是知名度和美誉度，两者需达到平衡，知名度提供传播的基础，美誉度确保形象的正面性。形象塑造的模式通常包括高知名度/高美誉度、低知名度/高美誉度、低知名度/低美誉度和高知名度/低美誉度四种情况。 组织在塑造形象时，应根据自身的实际情况选择合适的战略，通过有效的公关活动、广告宣传和企业文化建设等方式提升知名度和美誉度，从而实现组织形象的优化和提升。同时，组织也需要定期进行形象分析，以便及时调整策略，确保形象与组织发展目标相一致，从而在竞争中保持优势地位。