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智慧管控软件平台技术方案.docx
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智慧管控软件平台技术方案
景区智能管控平台将目前景区内的设施设备建立成物联网,通 过智能
网络对景区地理事物、自然资源、旅游者行为、景区工作人员 行迹、景区基
础设施和服务设施进行全面、透彻、及时的感知,对游 客、景区工作人员、
商户实现可视化管理,优化再造景区业务流程和 智能化管理管控,同旅游产
业上下游企业形成战略联盟,实现有效保 护人、历史资源的真实性和完整性,
提高对旅游者的服务质量,实现 景区环境、社会和经济的全面、协调和可持
续开展。通过景区信息化 建设,提升景区的景区管理者日常办公、游客管理、
服务能力、突发 事件处理能力,为景区管理者做出相应决策提供数据支持,
实现管理 服务一体化。
*
智慧管控平台
信息:从终端接收或向终端发送调度信息。历史收发信息查询:可以 对系统
跟终端的历史收发记录进行查询。
6 .景区人员管理
景区员工管理:景区涉及面积较大,必定会有很多各司其职的景 区工作人
员,许多景区都出现游客与工作人员争执、投诉景区员工、 要求赔偿等不良
现象。因此提高景区管理人员的综合能,树立服务意 识、提高专业技能和个
人素养非常重要。
岗位管理:实现景区工作岗位的管理,可采用多层级的关系。如 园林管理、
安保管理、保洁管理、运营管理……等。园林管理里又可以 分为组长、成员。
可将岗位分配到最小层级。功能包括:添加、修改、 删除、查询。
人员基本信息:根据岗位不同实现景区工作人员信息管理,管理 内容包括:
姓名、性别、学历、工作岗位、联系 、住址……等内容。 功能包括:添加、
修改、删除、查询、导出。将人员信息导出成excel, 可成为景区内部工作人
员的通讯录,方便相互联系。
人员值班:般景区以每月或每周的形式对景区工作人员进行工作排班, 记录景
区的排班信息,可实时查询到当前在什么岗位,值班人员是哪 位,当景区出
现突发情况时可及时联系到相应的人员。
人员考核:景区可根据实际情况制定考核制度,针对景区的工作人员的考
勤、工作情况、服务情况等多个方面进行考核,以规范景区 工作人员的
工作规范,到达提高景区管理的目的。
居民管理:景区景区比拟特殊,景区之前他首先是一个园周村,这是 一个村与
旅游共存的景区,因此景区要能到达创4A或5A的目标, 居民管理也是必不或缺
的一局部。
7 .设备报修管理
景区景区的设备非常多,如监控、广播、紧急求助、停车场…… 等设
备,这些设备随着使用时间或使用率,会出现一定的故障率,为 了景区更好
的管理,当设备有故障时需要及时进行报修,让设备及时 恢复正常工作。功
能上包括:报修登记的添加、修改、删除、查询、 导出excel功能。人员类
型包括:填单人员、问题处理人员、管理 人员、系统管理员。
每类角色包括以下权限:功能权限:相应角色能看到功能,如:
填单人员对维修登记功能有添加、修改的权限。问题处理人员、管理人员对
维修登记功能有修改的权限,系统管理员有添加、修改、删除 等权限。
数据权限:填单人员仅能看到自己填写的维修单子。问题处理人 员能看
到指派给自己的维修单子。管理人员能看见本单位填表人员、 问题处理人员
下的所有维修单子,系统管理员可见所有的单子。
施剧艰序♦维修APP
报修终端♦堆修终送
人工智能堆修辅助选配
人工智能维修监控看板
数字运维决策看板
维修绩效考核看板
登记:填单人员进行维修登记单的填写,填写内容包括:问题发 现时间、
所属区域、设备选择(资产管理里有的就直接选择,资产管 理里的其他就显
示文本框)、故障内容、故障图片、问题处理人员。 填单人员填写好后状态
为“登记”状态
维修中:问题处理人员能看到指派给自己的登记单,可对登记单 进行修
改,修改内容包括:维修方、维修处理完毕时间、维修处理情 况说明、维修
后图片。如假设不能维修需要厂家(第三方)来维修,可 只填写维修处理情
况说明。问题处理人员填写好后状态为“维修中” 状态
维修结束:等问题处理人员填写完后,该单位管理人员可对维修 登记单
进行费用的填写,填写内容包括总费用、费用清单。管理人员 填写好后状态
为“维修结束”状态。
已完结:管理人员费用填写完后,系统管理人员确认记录无误后, 可将该
条维修登记进行锁定存档,那该条记录所有人都只有查看的权 限。
8 .日常办公管理
为了提高景区景区管理能够快捷方便地共享信息、高效地协同工 作,提
高办公效率,节约人力资源,规范业务流程。实现信息获取快 速化、办公流
程自动化、业务流程规范化、数据处理智能化、数据传 输网络化、资源利用
共享化、信息发布现代化。也可将日常办管理上 的公文、日程、文件管理、
通知公告等功能迁移到移动端。实现随时 随地进行掌上办公,对于突发性事
件或紧急工作能够做到及时应对, 高效的处理。
实现功能如下:
权限管理:不同级别用户设置不同的应用权限,保障系统和内部 数据的
平安,同时保证各业务流程的流转。人事管理:景区管理人员、 员工的人事档
案管理、查询、导入/导出,内部人员通讯录等管理功 能。档案管理模块将提
供档案信息化管理。为了员工上手更加容易, 档案管理沿用了纸质档案的各项
专用术语,档案分为类目、案卷、档 案三个级别,使得档案整理更加明了。
明确了人员任务分工,工作交 集少,提高了工作效率。
公文处理:包括收发文管理、公文管理、手写批注,电子签章等内容。
协同办公:实现文件审批流程的流转,包括日常工作处理、待办 工作处
理、已办工作处理、部门协作、流程审批等。
文档管理:景区内各类文档、资料的管理。包括历史文献、知识文档、 影视
图像等。
办公用品管理:办公用品模块根据单位的办公用品的购买,入库,领 用流程
而设计的,特别适用于分批次购买,各部门领用的模式,具有 完善的输入,
统计,查询功能。这样就更可以合理规范对企业办公用 品的管理。
车辆管理:车辆管理模块能够对单位统一购置的车辆的档案、保险、 维修、
修养、使用、里程等方面进行管理,提供车辆使用审批机制, 实现规范用车、
合理调度的目的,方便以后的查询和统计,可对私车 公用的情况进行管理。
新闻、通知发布:新闻、政策、公告、通知等信息的发布,以手机短 信提醒
为主。
日程计划管理:如日常安排、工作日志、计划管理、计划分类、日志 查询等
功能。
电子邮件:支持创立、接受、发送电子邮件,邮件提醒等功能。
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