社区信息化建设工作总结
篇一：浅议社区信息化建设 社区是一个城市的基本组织单位，
城市管理与基层社区相互联系、相辅相成、密不可分。随着
我国改革开放的深入，政府职能的转变，便民利民为民的政
府举措的实施以及和谐社会、平安城市方略的推进，我国两
个文明建设不断取得新的成就，城市建设和新农村建设不断
推向水平，人民的物质生活和精神生活的需求和水准也出现
新的提升。如何进一步围绕经济建设这一中心，更好地服务
党委、政府工作全局，真正让广大城乡居民享受到信息化、
数字城市建设所带来的实惠、益处，亲身感受到信息技术给
日常工作、生产、生活所带来的快捷与便利，是政府信息化
主管部门一直深入思考、探讨的重要项目内容。 当前社区信
息化建设主要包括社区服务信息系统与社区综合管理信息
系统这两大部分。 所谓社区服务信息系统，就是一个通过互
联网和电话网相互构成的外部网络系统，他的服务对象是全
市市民、外来投资商和旅游者，将涉及市民日常生活的 20xx0
多类便民服务项目及慈善捐赠、助残救困、司法援助等公益
服务进行有机组合和有效管理。该系统由社区便民服务网站、
市民求助热线和智能呼叫系统组成。它的作业流程概括起来
有两点:一.市民通过登陆服务网站或拨打求助热线电话要
求提供服务后，接线部将其输入到值班终端页面上，进行登
记分类，如属工作、生产等公共管理类信息交执行部协调市、
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