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第四届“教学中的互联网搜索”教学设计前台接待(顺.ppt

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第四届“教学中的互联网搜索”教学设计前台接待(顺.ppt

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2020年5月29日星期五

第四届“教学中的互联网

搜索”教学设计前台接待

(顺

前台部接待处的主要职责是负

责散客及团体的入住登记，根

据不同的宾客的需求，合理地

安排房间，并快捷地为宾客办

理入住登记手续。

复习内容

• 接待准备

• 入住登记

1、制定用房预分方案

（1）VIP客房的预分

要注意安排同档次客房中最好的房间

（2）对已预订的房间，要做好房间的预分

特别是团体用房的预分，可以防止房

间被占用

一、接待准备

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