房地产网站建设管理程序.docx

【房地产网站建设管理程序】 房地产公司建设网站的主要目的是建立一个企业信息发布平台，提供客户服务，并有效收集情报。这个管理程序涉及到多个部门的职责分配和协作。 1. **职责划分**： - 经营销售部信息中心负责网站的总体策划，包括内容规划和设计。 - 总经理对策划案进行审批，确定项目的可行性。 - 经营销售部选择合适的网络公司进行合作，并监控建设过程。 - 总经理批准合作网络公司的选择，确保符合公司标准。 - 集团各部室和分支机构提供与各自业务相关的栏目信息，并参与评审。 - 经营销售部负责网站的日常运营和信息发布，确保信息的及时更新。 - 财务计统部负责支付网站建设的费用，确保资金到位。 2. **工作流程**： - 信息中心制定详细的网站建设策划案，经过部门经理、财务部、总经室审核，最后由总经理批准实施。 - 信息中心负责挑选网络公司，并签订合同，参照《合同管理制度》进行操作。 - 根据年度纲要和销售计划，信息中心策划网站宣传内容，为新项目制作网站并进行网络推广。 3. **信息发布管理**： - 提交到网站的信息需经过部门主管的审批，涉及公司战略的还需总经理审批。 - 已经审核的信息可以直接发布，过时或需要修改的信息由相关部门通知信息中心进行更新。 - 各部门指定兼职信息员负责与信息中心的信息传递，确保稿件的准确性和及时性。 - 信息中心对收到的信息进行编辑，制作网页，并根据年度方案委托网络公司进行制作，验收合格后发布。 4. **信息获取与处理**： - 通过网站获取的潜在客户信息由信息中心转发给前线销售人员，跟进结果需反馈给信息中心。 - 网上客户或网友的问题由相关部门回答，信息中心负责发布答案并存档。 - 特定栏目如“**会有问有答”**由专职人员负责解答，信息中心进行质量控制。 此程序还包括与《合同管理制度》的关联，以及《**集团网站对外发布信息审批、接收确认单》等表单的使用，以确保所有信息发布的过程都得到恰当的审批和记录。通过这个管理程序，房地产公司能够构建一个高效、有序的在线平台，提升品牌形象，增强客户服务，并有效地利用网络资源进行市场情报收集。