标题所提及的问题是“word只能用安全模式打开”,这是一个常见的Microsoft Word故障,通常是由于模板文件`Normal.dot`损坏导致的。`Normal.dot`是Word的默认模板,包含了用户自定义的样式和宏,当它出现问题时,Word为了防止进一步的错误,会选择以安全模式启动,避免加载可能引起问题的模板。
描述中提到的症状包括Word在启动时突然关闭并提示发送错误报告,用户被迫选择进入安全模式。在安全模式下,Word只会显示空白窗口,需要手动打开文档。尝试修复或重装Office 2021并不能解决问题,甚至安装其他版本的Office也会遇到同样的错误。
故障的根本原因可能是以下几点:
1. 不正常关闭Word程序,比如在Word运行时强制退出。
2. 有文档处于正在编辑或打开状态,导致模板文件未能正确保存或更新。
3. 用户可能编写了宏并保存到了`Normal.dot`中,宏代码存在错误。
4. 其他未知原因,可能涉及系统冲突、病毒或恶意软件。
针对这个问题,有几种解决方案:
1. 删除`Normal.dot`模板文件:用户需要导航到`C:\documents and Settings\User\Application Data\Microsoft\Templates`(这里的`User`是当前Windows登录的用户名),找到并使用Shift+Delete永久删除`Normal.dot`。Word在下次启动时会自动生成一个新的模板文件。
2. 同样是删除`Normal.dot`,但可以通过Word的安全模式,打开模板和加载项,找到并右键删除`Normal.dot`,然后重启Word或电脑。
3. 如果前两种方法无效,可以彻底卸载并清理Office的安装文件,然后重新安装Office来解决。
这些方法都是针对`Normal.dot`模板文件损坏的常规处理方式。在执行这些操作之前,建议先备份重要数据,并确保有Office的安装介质或网络下载链接,以便于重新安装。此外,保持良好的使用习惯,避免在Word运行时强制关闭程序,定期进行系统维护和更新,可以有效预防此类问题的发生。