SNS电商梦碎：淘宝人人开心投入减弱.docx

【SNS电商模式的困境与挑战】 SNS（Social Networking Services）电商，即社交媒体与电子商务的结合，一度被视为电商行业的新出路，特别是在淘宝、人人网、开心网等平台尝试将社交元素融入电商时，这种模式备受期待。然而，随着时间的推移，这种“SNS+电商”的尝试似乎并未如预期般取得显著成效，反而面临诸多困难。 人人网的团购业务糯米网连续四个季度亏损，总计超过3000万美元，同时，其购物分享平台“人人逛街”也未能带来可观的收入。开心网的电商业务，如名品打折和开心集品，同样未能实现盈利。就连拥有庞大用户基础的新浪微博，在与京东商城等电商合作尝试微博购物模式后，也并未取得明显的成功。电商在微博上的营销效果不尽人意，商家在微博上的营销投入逐渐减少，反映出SNS电商模式的困境。 问题的关键在于，SNS的核心价值在于社交，用户主要目的是为了建立联系、分享生活，而非购物。将电商功能强行嵌入SNS平台，可能会破坏用户的社交体验。正如百度社会化网络事业部高管所述，SNS电商可能是一个伪命题，因为社交与消费是两个完全不同的应用场景。用户并不期望在社交平台上被推销商品，这与线下社交的逻辑相悖。 另外，微博等SNS平台的碎片化特性使得通过数据挖掘进行精准广告推送变得困难。同时，社交电商需要建立在用户之间相互信任的基础之上，而这种信任的形成需要时间，目前来看，这种前提条件并未成熟。因此，SNS平台更适合用作品牌与消费者沟通的渠道，建立口碑，而非直接的销售平台。 电商从业者普遍认为，用户的购物习惯难以改变，他们访问SNS网站是为了社交，而不是寻找商品。即使SNS网站试图利用用户关系链推动购物，但用户对于混合社交与购物的反感也是SNS电商发展的一大障碍。因此，尽管SNS电商的概念听起来极具吸引力，但在实际操作中，它面临着用户需求、平台属性以及市场接受度等多方面的挑战。 SNS电商的困境在于它试图将两个本质上不同的领域——社交和消费——融合在一起，而这需要克服用户行为习惯、平台功能定位以及信任构建等多重难题。目前，SNS电商模式似乎正经历一个低谷期，未来能否找到突破，还需看各平台如何创新和调整策略，以适应用户的真正需求。