旅游市场监督管理服务系统
海南是旅游大省，旅游业是龙头产业，更是国际旅游岛建设发展的窗口和名片。旅游
市场的规范有序健康发展对于海南省具有十分重要的现实意义。海南省旅游发展委员会作
为省政府监督管理旅游市场的主体部门，肩负着提高旅游综合服务和管理水平的重任。多
年来旅游质量监督管理部门所坚持服务游客，以人为本、标本兼治的原则，认真贯彻落实
省委、省政府的决策精神，着力解决损害旅游消费者利益的突出问题，取得了显着的成效。
但是，在多种因素的影响下，近年海南三亚、万宁等地屡屡爆出的旅游市场乱象，尤其是
今年国庆长假海南旅游市场被媒体放大炒作的负面新闻，引发了较大的社会负面影响，给
全省的旅游市场监管形成了极大的压力，影响了国际旅游岛的健康发展。
在此背景下，针对海南旅游市场的症结，充分利用现代化科技技术手段、改进执法监
督方式实现执法者和游客对旅游企业和从业人员的多层次、全方面监管，显得尤为重要和
迫切。为此，中视金桥（北京）科技有限公司研发了旅游市场监督管理服务系统。
一、系统设计思路
为了响应 《国务院关于推进海南国际旅游岛建设发展的若干意见》 ，把海南岛建设成为
“世界一流的海岛休闲度假旅游目的地” 。规范旅游市场是国际旅游岛的迫切需要。 如何向
科技要警力、 提升执法效率是旅游市场监管的核心。 让游客随时随地参与到对市场的监管，
不仅可以规范旅游市场秩序，同时可以提升海南旅游主管部门的公信力。
二、系统实现目标
按照《国务院关于推进海南国际旅游岛建设发展的若干意见》的要求，充分利用现代
