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前言
互联网医疗经历了十年的浮沉，从2010年萌芽，到2013年起步，再到
2016年达到第一个高点。当时进入的互联网企业认为，“互联网+医疗”能够
打破医疗信息不对称以及资源配置不合理的困局，改变中国看病难、看病贵
的现象；巨头们跃跃欲试，试图通过互联网引导终端需求，打破公立医院的
垄断，重塑医疗行业，实现医疗资源的最佳配置，同时也在各自的版图上添
上最后也最难的一块拼图：医疗。然而随着政策不如预期，技术突破缓慢，
优质医疗资源欠缺，患者导流成本昂贵而且付费意愿低下，互联网医疗企业
在各自生态搭建的过程中烧完了第一波资本市场的热情和资金，盈利却依然
遥遥无期。资本随之进入冷静期，中小企业黯然离场，留下独角兽们，艰难
突围。
面对中国14亿人口以及日益严重的老龄化，高质量医疗服务的供给存在极大
的缺口，而资源错配和结构不合理使得医疗效率愈加低下，互联网的属性可
以增加效率，缓解资源配置的难题。随着监管越来越成熟，自2019年起相
关政策陆续出台，从明确定义互联网医疗的辅助定位，再到2020年新冠疫
情下，细化政策全方位落地，包括网售处方药有条件放开，以及符合条件的
互联网医疗可纳入医保覆盖，行业的发展路径正在逐渐清晰。公立医院积极
开展线上服务，终端用户线上诊疗行为和购药数量激增。传统的互联网医疗
企业抓住机会加大投入，互联网医疗是否真的已经进入快车道？未来，掌握
优质资源的公立医院将会扮演怎样的角色，药企对未来商业模式如何思考，
这场史无前例的新冠疫情是否会带来中国医疗健康生态的巨变？
安永咨询团队通过数月的研究，推出《中国互联网医疗 – 曙光初现》。
我们希望报告对关注互联网医疗的同行者们有所借鉴。
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