【知识点详解】
1. 工作丰富化（B）：工作丰富化是通过增加工作的挑战性和责任感，使得员工有更多的自主权和自我实现的机会，从而提高员工的工作满意度和工作效率。
2. 培训管理的首要制度（A）：培训服务制度是企业培训管理的基础，它明确了员工培训的权利和义务，保障了培训的正常进行。
3. 360度绩效反馈法（D）：360度绩效反馈法是一种全方位的评估方式，不仅包括上级对员工的评估，还包括下级、同事和客户的反馈，提供全面的绩效评估视角。
4. 法定休假日加班工资比例（C）：根据劳动法，法定休假日安排劳动者工作的，应支付不低于工资300%的工资报酬。
5. 观察法（A）：在收集培训需求信息时，观察法适用于生产作业和服务性工作人员，可以直接观察员工的工作行为和技能掌握情况。
6. 职工代表大会权利（C）：职工代表大会有权审议企业的重大决策，监督行政领导，并维护职工的合法权益。
7. 问卷调查法（C）：问卷调查法是工作分析人员通过问卷让任职者和主管填写，以获取工作相关信息的方法。
8. 内部劳动规则特点（D）：内部劳动规则不是由用人单位和劳动者协商一致订立的，而是企业单方面制定的行为规范。
9. 培训控制要点（ABCD）：培训控制应注意观察、与培训师沟通、把握培训目标、与受训者交流并了解反应。
10. 跨国企业外派员工薪酬方案（ABCD）：通常包括基本工资、驻外补贴、津贴和福利。
11. 人力资源规划作用（ABCDE）：它能帮助企业预见人力资源变化、留住人才、有效利用人力资源、为培训提供信息并适应环境变化。
12. 管理人员培训方法（ABCDE）：研讨会、案例研究、角色扮演、T小组和游戏都是有效的培训方法。
13. 评价培训阶段步骤（ABDE）：包括确定标准、受训者测试、针对标准评价培训结果和评价结果的转移。
14. 影响员工培训的外部因素（ABCDE）：政府政策、经济发展、科技水平、工会和劳动力市场都会对培训产生影响。
15. 外部招聘方法（ABCDEF）：员工推荐、自我推荐、广告招聘、职业中介、招聘会和校园招聘是常见的外部招聘方式。
16. 制定员工绩效标准（ABCD）：要考虑具体性、可测量性、可达性和目的性，以确保标准的科学性和有效性。
17. 招聘计划内容（ABCD）：确定招聘人员、招聘渠道、招聘方法和制定招聘预算是招聘计划的核心部分。
18. 招聘程序（ABCD）：从确定招聘需求到实施招聘活动，包括了整个招聘流程。
19. 外部招聘的不足（ABCDE）：筛选难度大、进入角色慢、招募成本高、决策风险大以及影响内部员工的积极性是其主要问题。
20. 培训需求信息收集方法（ABCDE）：面谈法、工作任务分析法、观察法、重点团队分析法和调查问卷法是常用的方法。
21. 科技人员培训目的（ABD）：目的是开发适销对路的产品、主动服务战略目标以及提升科技任务的完成能力。
22. 外派人员培训内容（ABC）：包括东道国环境介绍、工作单位和同事介绍以及实际工作情况介绍。
23. 培训实施方案（ABCDE）：方案应包括时间地点、培训师、教材、培训方法和培训设备准备。
24. 劳动岗位规范（ABCDE）：岗位名称、职责、要求、技术规定和上岗标准是规范的主要内容。
25. 岗位工作丰富化因素（ABCDE）：任务整体性、多样化、意义、自主权和重要性都对工作丰富化有直接影响。
26. 人力资源管理问题（ABCD）：主要问题包括管理质量、培训需求、员工流失、组织认同和支持、薪酬政策和政府政策法律变化。
27. 影响招聘的外部因素（ABCDE）：宏观经济、地域因素、人员供求、竞争对手和政策法规都会影响招聘。
28. 员工培训与开发的意义（ABCD）：适应环境变化、满足竞争需求、满足员工发展和提高企业效益是培训的重要价值。
29. 重点团队分析法适用性（A）：这是错误的观点，重点团队分析法不仅适用于生产和服务人员，也适用于技术人员和销售人员。
30. 人力资源供给预测（B）：正确，供给预测是要估计未来的人力需求和类型，而不仅仅是数量。
31. 校园招聘的缺点（A）：这是错误的，校园招聘通常成本较低，招聘周期较短，能提前锁定优秀毕业生资源。
VIP享7折，此内容立减4.47元 
