SA800呼叫中心系统第三方开发手册（V1.2）.pdf

深圳市深海捷科技有限公司研发的SA800企业级呼叫中心系统具有完善的第三方 信息系统集成和开发接口，第三方的信息系统开发/集成商可以通过很小的工作量集成 深海捷SA800呼叫中心功能，比如来电/去电弹屏、点击拨号等。 本文主要描述深海捷SA800呼叫中心系统的第三方开发接口以及规范，主要阅读人 员为第三方CRM、ERP、信息管理系统等开发商以及具备二次开发能力的客户。 本文所描述的第三方开发接口主要针对基于B/S架构的Web开发商，不限定开发工 具，可以是asp、jsp、php、java、.net等任何一种。开发接口的表现形式为JavaScript脚 本。 对于基于C/S架构的开发，比如使用VC、VB、C++Bulider、Delphi等的开发环境， 我们提供了一个嵌入式工具栏以及弹屏来完成与呼叫中心系统的对接，关于此部分内容 将在第四章进行描述。