全方位解析平衡计分卡.pdf
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2023-03-07
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全方位解析平衡计分卡
近些年来，我国的一些企业对平衡计分卡进展有益的学习和探索，并试图在企业予以推广，
也有一些企业确实获得了成功。本文就平衡计分卡的特点，所包含的平衡、要素，指标体系设计，
根本实施步骤及应注意的问题等方面进展深入地剖析，以期管理者更深入地了解平衡计分卡，更
灵活地应用平衡计分卡。
一、平衡计分卡的特点
平衡计分卡就是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系。用其创始人的话来说，“平
衡计分卡是一种绩效管理的工具。它将企业战略目标逐层分解转化为各种具体的相互平衡的绩效
考核指标体系，并对这些指标的实现状况进展不同时段的考核，从而为企业战略目标的完成建立
起可靠的执行根底〞。平衡计分卡从四个不同角度即财务、客户、部流程、学习与成长，衡量企
业的业绩，从而帮助企业解决两个关键问题：有效的企业绩效评价和战略的实施。可从以下四个
方面进一步理解和体会平衡计分卡：
1.平衡计分卡是一个核心的战略管理与执行的工具。平衡计分卡是在对企业总体开展战略达成
共识的根底上，通过完美的设计，将其 BSC 四个维度的目标、指标，以及初始行动方案有效地
结合在一起的一个战略管理与实施体系。它的主要目的是将企业之战略转化为具体的行动，以创
造企业的竞争优势。
2.平衡计分卡是一种先进的绩效衡量的工具。平衡计分卡将战略分成四个不同维度的运作目
标，并依此四个维度分别设计适量的绩效衡量指标口因此，它不但为企业提供了有效运作所必需
的各种信息，克制了信息的庞杂性和不对称性的干扰，更重要的是，它为企业提供的这些指标具
有可量化、可测度、可评估性，从而更有利于企业进展全面系统的监控，促进企业战略与远景的
目标达成。
3.平衡计分卡是企业各级管理者与管理对象进展有效沟通的一个重要方式。为了战略的落实执
行，必须将企业的远景规划与各级组织，包括各管理层乃至每个员工进展沟通，使企业所有员工
都能够评论和理解战略与远景规划，并及时地给予有价值的反应。平衡计分卡透过四个不同的维
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