运维人员值班管理制度 (2).pdf
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运维人员值班管理制度
运维人员值班管理制度
运维人员值班管理制度篇 1
至 20XX 年 10 月底，XX 有限公司在 xx 公司的运维又届满一年的时间了。
在这为期一年的运维工作当中，xx-xx 的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员
的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平和管理经验上也有
了本质的提高。
一、细致缜密的完成计划 中的日常运维工作：严把质量;服务至上;严格
要求;技术领先。
1.承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作给予厚
望，并提出了认真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求，以
对保障 xx-xx 的发展，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿
于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提
高，多次获得了用户的认可。
2.对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案 ，我们及时相应配
合，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整
周密的解决方案 ，并拟请用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的及时
有效性。
对于提高服务业务技术水平上，按照信息技术部的统一规划，按时完成一
系列的既定培训计划。按照“技术领先”的原则，通过技术上的培训提高了业务水
平和解决故障的效率;通过制定有效的安全机制和培训，健全了 xx-xx 信息外包人
员安全机制;通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护 xx-xx 的信息安全
防范意识;通过客户服务意识的培训提高了客户的满意度。
二、吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务：运维期内主机、服
务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得
到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经验提
高劳动效率和运维工作质量：
1.运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件随时保持信息的及时
性、可控性，一旦发生问题可以迅速定位和修复。
2.经过信息技术部指导，我们在运维工作中大量了采用 WEB2.0 技术。使
我们在高效完成运维工作的情况下，为 xx-xx 节约了大量的费用投入。
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