通过为****各级图综系统运维人员定制的办公业务平台,对 运维
工作中所需要处理的运维事件、问题处理和资产变更工作提 供规范化、
指导性的流程。
事件管理,包括待办事件分类、列表、查询、流程视图、关 联事
IT
件、管理 资产、事件派发、优先级管理和事件状态管理 等功能。
问题管理包括待办问题分类、列表、查询、流程视图、问题 分析、
解决方案、知识、来源和状态管理等功能。
变更管理包括资产变更事项列表、查询、变更流程、记录和 状态
管理。
通过****工程运维系统,利用信息化手段,采集、分析并汇总各