B包数据库软件维护招标参数.docx
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2022-11-24
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B 包数据库软件维护招标参数
一、项目需求
本次招标内容包含市电子政务中心管辖的 oracle 数据库软件的
维保服务，并安排 1 名数据库专业技术人员常驻采购人现场服务，主
要承担 Oracle 数据库软件的日常巡检、故障应急、系统升级迁移等数
据库相关工作。
二、技术要求
1.服务范围
电子政务中心管辖的所有 Oracle 数据库系统。
2.★中标人常驻采购人现场 1 名通过了 Oracle中级认证的技术人
员；常驻人员提供近 12 个月缴纳社保证明文件复印件。（同时提供
原件，以原件为准）
3.支持团队
后台支持 4 人：中标人为本项目配备稳定的后台支持队伍，要
求：ORACLE 数据库 4 人（其中 OCM 认证工程师 1 名）。主要为一线
工程师，提供日常支持、季度巡检、技术研讨、处理日常应急故障，
其中工程师还需要定期到采购人现场进行高级支持等。
4.服务内容
本项目涉及的服务内容主要包括但不局限于以下内容：
（1）服务体系建设
中标人应为本项目成立专门的项目组，并为本项目实施制定明
确清晰的管理制度、业务流程、质量管控策略等，形成稳定高效的服
务管控体系，做到管理规范、流程合理、职责明确、服务高效。
（2）定期巡检服务
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