B 包数据库软件维护招标参数
一、项目需求
本次招标内容包含市电子政务中心管辖的 oracle 数据库软件的
维保服务,并安排 1 名数据库专业技术人员常驻采购人现场服务,主
要承担 Oracle 数据库软件的日常巡检、故障应急、系统升级迁移等数
据库相关工作。
二、技术要求
1.服务范围
电子政务中心管辖的所有 Oracle 数据库系统。
2.★中标人常驻采购人现场 1 名通过了 Oracle 中级认证的技术人
员;常驻人员提供近 12 个月缴纳社保证明文件复印件。(同时提供
原件,以原件为准)
3.支持团队
后台支持 4 人:中标人为本项目配备稳定的后台支持队伍,要
求:ORACLE 数据库 4 人(其中 OCM 认证工程师 1 名)。主要为一线
工程师,提供日常支持、季度巡检、技术研讨、处理日常应急故障,
其中工程师还需要定期到采购人现场进行高级支持等。
4.服务内容
本项目涉及的服务内容主要包括但不局限于以下内容:
(1)服务体系建设
中标人应为本项目成立专门的项目组,并为本项目实施制定明
确清晰的管理制度、业务流程、质量管控策略等,形成稳定高效的服
务管控体系,做到管理规范、流程合理、职责明确、服务高效。
(2)定期巡检服务
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