ITE 第四章考试答案.docx
计算机基础知识
1. 在清洁计算机机箱内部时，直接喷射压缩空气容易损坏下列哪种组件？答案：电缆连接器。
知识点：计算机机箱内部清洁注意事项，避免直接喷射压缩空气，以免损坏电缆连接器等组件。
2. 在 LCD 屏幕上使用擦窗器前，需要拆除 CPU。
知识点：LCD 屏幕清洁注意事项，避免静电损坏，需要在清洁前拆除 CPU。
3. 在测试导致某个问题的若干可能原因时，应该首先测试哪类原因？
答案：最明显的问题。
知识点：问题诊断步骤，首先测试最明显的问题，然后再进行更复杂的诊断。
计算机硬件故障排除
4. 如果技术人员测试完推测的可能原因后，如果未能查明确切原因，应该采取哪两项措施？（选择两项。）
答案：搜索 Internet、制定行动计划。
知识点：问题诊断步骤，无法查明确切原因时，需要搜索 Internet 和制定行动计划。
5. 如果正确响应您的响应打印机电源显示器硬盘存储设备问题通常与电缆连接松脱或错误、驱动器和介质格式错误以及跳线和 CMOS 设置错误有关。
知识点：常见计算机硬件问题，包括电缆连接松脱或错误、驱动器和介质格式错误、跳线和 CMOS 设置错误等。
计算机维护
6. 如果无法弹出光盘的光驱中取出光盘的首选方法是什么？
答案：将驱动器送到授权维修站、拆掉驱动器外壳的顶部、用一个小螺丝起子把驱动器的门撬开、将一根大头针插入驱动器正面的小孔中。
知识点：光盘驱动器故障排除，无法弹出光盘的解决方法。
7. 科考队正在用笔记本电脑工作，科学家们工作地点的温度范围为 -13 华氏度（-25 摄氏度）到 80 华氏度（27 摄氏度）。湿度约为 40%。噪声水平较低，但地形崎岖，风速可达每小时 45 英里（每小时 72 公里）。
答案：湿度。
知识点：笔记本电脑在恶劣环境下的使用注意事项，湿度可能对笔记本电脑造成负面影响。
计算机软硬件故障排除
8. 在解决计算机问题时可以使用下列哪两项物品来帮助制定行动计划？（选择两项。）
答案：搜索 Internet、制定行动计划。
知识点：问题诊断步骤，使用搜索 Internet 和制定行动计划来帮助解决问题。
9. 一位客户反映最近有几个文件无法访问。维修技术人员决定检查硬盘状态和文件系统结构。
答案：在开始任何故障排除之前务必执行备份。
知识点：文件访问故障排除，需要在开始任何故障排除之前务必执行备份，以避免数据丢失。
10. 某员工反映防病毒软件无法获取更新。支持技术人员发现软件的许可证已过期。
答案：技术人员向软件添加。
知识点：防病毒软件更新问题，需要检查软件的许可证是否已过期，并执行相应的更新操作。
11. 网页设计师在安装最新的视频编辑软件后，发现应用程序加载时响应缓慢。而且硬盘 LED 在应用程序的使用过程中也不断闪烁。
答案：将显卡更换为带有 DVI 输出的型号增加更多 RAM 将硬盘更换为更快的型号升级到更快的 CPU。
知识点：性能问题解决，可能的解决方案包括更换显卡、增加更多 RAM、更换硬盘、升级 CPU 等。
12. 以下哪一项是制定预防性维护计划的一部分？
答案：记录每项维护任务的详细信息和频率。
知识点：预防性维护计划，需要记录每项维护任务的详细信息和频率，以确保硬件和软件的正常工作。
13. 技术人员正在施工现场执行 PC 硬件维护。作为预防性维护计划的一部分，技术人员应该执行什么任务？
答案：确保除去进气风扇上的所有灰尘。
知识点：预防性维护计划，需要确保除去进气风扇上的所有灰尘，以避免灰尘堆积引起的故障。
14. 下列哪项任务应该属于例行软件维护的一部分？
答案：检查安全更新、检查软件更新、检查驱动程序更新、更新病毒定义软件、扫描病毒和间谍软件、删除不需要或不使用的程序、扫描硬盘是否存在错误、对硬盘进行碎片整理。
知识点：例行软件维护，需要执行各种任务，包括检查安全更新、检查软件更新、检查驱动程序更新、更新病毒定义软件、扫描病毒和间谍软件、删除不需要或不使用的程序、扫描硬盘是否存在错误、对硬盘进行碎片整理等。
15. 在工单上记录从客户那里获得的信息有何作用？
答案：帮助解决问题。
知识点：工单记录，记录从客户那里获得的信息，帮助解决问题，并且在将来出现问题时也很有用。
16. 在为无法启动的 PC 排除故障时，怀疑问题出在 RAM 模块上。
答案： RAM 在主板 DIMM 插槽中没有插牢。
知识点：RAM 故障排除，可能的原因包括 RAM 在主板 DIMM 插槽中没有插牢等。
17. 哪两项常见的计算机问题可能导致主板短路？（选择两项。）
答案：机箱螺丝松脱、PATA 电缆松脱。
知识点：主板短路可能的原因，包括机箱螺丝松脱、PATA 电缆松脱等。
18. 添加新的 PCIe 显卡后，计算机似乎成功启动了，但却无法显示任何视频。
答案：在安装新显卡之前当集成显卡在 CMOS 所保存的设置中仍处于活动状态时，如果将显示器连接到另一个显卡。
知识点：显卡安装问题，需要在安装新显卡之前检查 CMOS 设置，并将显示器连接到正确的显卡。
