企业办公自动化的发展现状和趋势
一、概述
办公自动化(OA)是面向组织的日常运作和管理,员工及管理者使用频率最
高的应用系统,自 1985 年国内召开第一次办公自动化规划会议以来,OA 在应用
内容的深度与广度、IT 技术运用等方面都有了新的变化和发展,并成为组织不
可缺的核心应用系统。主要推行一种无纸化办公模式。它的基本特征是采用计算
机文字处理技术生产、存储各种文档,使用复印机、传真机或计算机网络等其他
先进设备复制、传递文档。一般来说,一个较完整的办公自动化系统,应当包括
信息采集、信息加工、信息转输、信息保存四个环节。
二、发展历程
随着科学技术的发展,特别是计算机技术的快速发展,办公自动化的内涵和
外延也不断变化,我国办公自动化应用和发展大体上可以分为四个阶段。
起步阶段:(1985 年―1993 年)是以结构化数据处理为中心,基于文件系统
或关系型数据库系统,使日常办公也开始运用 IT 技术,提高了文件等资料管理
水平。这一阶段实现了基本的办公数据管理(如文件管理、档案管理等),但普
遍缺乏办公过程中最需要的协作支持、文档资料的综合处理等,导致应用效果不
佳。
应用阶段:(1993 年-2002 年)随着组织规模的不断扩大,组织越来越希望
能够打破时间、地域的限制,提高整个组织的运营效率,同时网络技术的迅速发
展也促进了软件技术发生巨大变化,为 OA 的应用提供了基础保证,这个阶段 OA
的主要特点是以网络为基础、以工作流为中心,提供了文档管理、电子邮件、目
录服务、群组协同等基础支持,实现了公文流转、流程审批、会议管理、制度管
理等众多实用的功能。
发展阶段:OA 应用软件经过多年的发展已经趋向成熟,功能也由原先的行
政办公信息服务,逐步扩大延伸到组织内部的各项管理活动环节,成为组织运营
信息化的一个重要组织部分。
晋升阶段:移动互联网的高速发展,越来越多的应用都转移到移动智能终端
中,人们也渐渐习惯在智能终端上工作,企业迫切需要一套随时、随地随手使用
的办公自动化系统,使得企业的管理员、业务人员不管置身何地,都可以随心随