企业信息化的完整框架
确立和分析企业信息化构成要素，其主要目的在于，为企业提供信息化建设工作中具有实际效用和 指导意义的框架指南，
通过专家研究结合企业实际案例分析探讨企业信息化建设存在的内在规律，以促 进企业能够根据自身的实际情况迅速判断信息
化建设的水平并发现其中的问题。
企业信息化构成要素的提出 由于企业是国民经济的构成细胞和命脉，推动企业信息化具有重要的现实意义和深远的历史
意义。 如何推动我国企业信息化建设，成为各级政府关注的焦点；同时，中国巨大的企业信息化市场中也汇聚 着行业主管、
企业
IT
厂商和合作伙伴的多方关注，但在市场竞争激烈的环境下，政府、企业在不同程 度上存在着困惑，市场也缺乏统一的
游戏规则，企业信息化亟待得到有效的组织和必要的引导。
针对此种情况，
2002
年
4
月，信息产业部信息化推进司委托计算机世界研究中心
/
计世资讯（
CCW Research
）进
行企业信息化构成要素研究，开展企业信息化深层次的研究工作。研究的主要目的在于为 企业提供信息化建设工作中具有实
际效用和指导意义的框架指南，通过专家研究并结合企业实际案例分 析探讨企业信息化建设存在的内在规律，以促使企业能
够根据自身的实际情况迅速判断信息化建设的水 平并发现其中的问题。例如，不同规模、处于不同信息化实施阶段的企业在
各个层面和各个环节应该达 到的水平、与成功企业的差距和努力的方向等。研究的出发点在于有效地指导和推进企业信息化
工作， 将推进工作中的各种要素加以提炼，形成可以量化的核心要素，进而帮助和引导企业对信息化过程中存 在的瓶颈问题
有比较清晰的认识，提高企业信息化建设的针对性。研究的最终成果在于提炼出企业信息 化工作中的核心要素，形成基本的
企业信息化框架，为企业提供广泛的指导性建议，使企业避免不必要 的偏差。
构成要素的主体内容
企业信息化是一项革命性工程，本次研究的主要内容也力图涵盖信息化推进过程中的各个方面和各 个环节，既有战略层
次的要素，也有管理层次、操作层次的要素；既有衡量财务性能的要素，又有衡量 技术、管理的要素；既有外部环境因素，又
有内部因素；既有较为抽象的一级要素，又有非常具体的二 级、三级要素。可以说，“企业信息化构成要素”是一个立体交叉
的体系结构，能为企业信息化提供全 面的指导。其中五个一级要素分别为：认知与推动、企业信息化投入与产出、制造全过程
信息化、经营、 管理与决策支持，以及对于企业信息化有着深远影响的外部环境因素。它们各自包括的主要内容是：
认知与推动：其中包括企业各层领导对于企业信息化的认识、相应的企业信息化总体规划和实施方案、机构设置，企业管
理基础、企业资源整合与优化以及企业信息化人才培养和基础设施建设。
企业信息化投入与产出：其中包括企业信息化总体投入状况、企业信息化投入所占比例及每年增长 状况、投入资金在不同
项目中的分配状况以及企业信息化投资所带来的效益。
制造全过程信息化：其中包括标准与信息编码体系的建立和应用、产品管理、数据仓库及其应用、产品设计信息化、生产
过程信息化、产品生产制造系统及其应用、生产管理系统及其应用。
经营、管理与决策支持
：
其中包括企业资源规划（
ERP
系统及其应用、供应链管理（
其应用、客户关系管理（
CRM
系统及其应用、辅助决策支持（
DSS
系统及其应用及电子商务应用状况。
企业信息化外部环境：其中包括国际发展环境、国家信息化政策和经济环境、行业信息化环境及关 联企业信息化发展等
其他环境因素。
构成要素的行业适用性
SCM
系统及
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