2010年华中科技大学计算机科学与技术专业的电子商务试题

很好的复习习题，比较全面。 何为电子商务？电子和商务的关系？ 电子商务源于英文ELECTRONIC COMMERCE，简写为EC。顾名思义，其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。 电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务；但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC（INTERNET COMMERCE）。 电子商务是21世纪商业活动中的一种重要形式，它源于英文ELECTRONIC COMMERCE，简称为EC。电子商务的核心是利用电子通讯技术，如电话、传真、互联网，特别是以EDI（电子数据交换）和INTERNET为基础，实现无地域限制、无面对面接触的商贸活动。它打破了传统的商业模式，使得交易双方可以快速、便捷且低成本地进行交易。 电子商务的层次可以从低到高分为多个阶段，如电子商情、电子贸易和电子合同等，最高级的电子商务涵盖了从寻找商机到交易完成的全过程，包括信息流、商流、资金流和部分物流。这一完整过程需要买家、卖家以及银行、政府机构、认证机构和物流配送等多方协同。在互联网环境下，数据加密、电子签名等技术为电子商务的安全提供了保障。 在电子商务中，技术标准至关重要，包括EDI标准、识别卡标准、通信网络标准和其他相关标准。例如，EDI工作流程涉及订单的制作、发送、接收、回执签发和接收。电子金融是电子商务的重要组成部分，包括网络银行、网络保险、网上证券交易等服务。物流在电子商务中扮演关键角色，从供给者到需求者的物质流动需要有效管理和降低成本，如混合配送、差异化配送等策略。 CRM（客户关系管理）是现代经营管理的重要工具，它既是理念，也是一整套解决方案和应用软件系统，旨在改善企业与客户的关系。电子商务改变了企业的信息流程，信息流从直线型转向网状结构，增强了信息的交互性和实时性。Internet提供了诸如WWW、远程登录、文件传输、电子邮件等基本服务，认证中心在网络交易中负责安全认证和数字证书的签发。 网络银行技术涵盖硬件和软件两大部分，网上保险有直接销售和间接销售两种模式。物流则可划分为宏观物流、中观物流和微观物流，第三方物流是一种专业化形式，由非供需方提供物流服务。BPR（业务流程重组）利用流程图设计与分析、标杆瞄准法等手段改进企业流程。呼叫中心根据运营方式可分为自营性和外包型，所有商务活动都涉及物流、商流、资金流和信息流四种基本流。 接入Internet的方式有局域网连接、专线连接和拨号连接。认证中心的职能包括颁发、更新、查询和撤销证书。电子商务中常见的数据加密技术是对称密钥体制和非对称密钥体制。网上保险是保险公司利用因特网和电子商务进行保险业务的实践。网上个人理财则借助因特网获取个性化的理财服务，优化个人或家庭的资产配置。 总结来说，电子商务是现代商业的重要趋势，它涉及到信息技术、金融、物流、法律等多个领域的融合，推动了全球经济的数字化进程。理解和掌握电子商务的知识对于从事或准备从事相关行业的人来说至关重要。