像麦肯锡一样工作—— 营销MIS系统介绍与数据分析.ppt

### 像麦肯锡一样工作——营销MIS系统介绍与数据分析 #### 麦肯锡解决问题的程序 麦肯锡公司以其独特且高效的问题解决方法闻名于世。这一方法论不仅适用于咨询行业，也被广泛应用于其他领域。下面将详细介绍麦肯锡解决问题的三个核心步骤：**以事实为基础**、**严格的结构化**、**以假设为导向**。 1. **以事实为基础** - **定义**: 在麦肯锡解决问题的过程中，首要原则是以事实为基础。这意味着从项目的初始阶段就需要收集大量的数据和资料，通过对这些事实进行逻辑分析来找出问题的本质。 - **原因**: - **弥补内在知觉的缺乏**：很多时候，人们对于问题的认知往往是模糊不清的。通过事实的搜集可以帮助我们更加清晰地界定问题所在。 - **纠正内在知觉的错误**：个人经验可能会导致对问题的误解。事实可以纠正这些偏差，帮助团队做出更为准确的判断。 - **提高行动方案的可信度和可靠性**：基于事实制定的策略往往更具有说服力，并且能够更有效地解决问题。 - **实践建议**: - **确认问题的真实性**：确保所面临的问题确实存在并且值得解决。 - **避免让事实迎合个人想法**：应该让事实说话，而不是让事实适应我们的预期。 - **深入挖掘**：持续地探索和分析事实，直到找到解决问题的有效途径。 2. **严格的结构化** - **定义**: 结构化是指将复杂的问题分解为多个相互独立又完全穷尽的部分(MECE原则)。这种方法有助于全面地理解问题，并为寻找解决方案提供清晰的思路。 - **MECE原则详解**: - **相互独立(Mutually Exclusive)**: 每一部分都应该是独立的，不存在重叠。 - **完全穷尽(Completely Exhaustive)**: 确保所有的可能性都被考虑进去，没有遗漏。 - **应用实例**: - **业绩停止不前或下滑**: - 人力问题(人均产能、活动率等) - 客户群问题(素质、需求等) - 销售技巧问题(培训、话术等) 3. **以假设为导向** - **定义**: 在拥有完整事实之前，先提出一个或多个假设，然后通过数据分析和团队讨论等方式来验证这些假设是否成立。 - **步骤**: - **创造最初的假设**：基于现有信息提出可能的解决方案。 - **检验最初的假设**：通过进一步的数据分析、团队讨论以及人员访谈等方式来验证这些假设是否正确。 - **关键考量因素**: - **针对性**：假设是否针对问题的核心？ - **全面性**：是否考虑了所有相关的因素？ - **最佳性**：是否是最有可能正确的假设？ #### 营销MIS系统介绍与数据分析 营销管理信息系统(Marketing Management Information System, MIS)是一种用于支持企业营销决策的信息系统。它整合了企业的内部数据和外部市场信息，为企业提供全面的市场营销分析。 - **MIS系统功能模块**: - **预收日报表**: 显示每日预收款情况，帮助监控现金流。 - **投连预收报表**: 投资连接保险的预收款报告。 - **健康险预收报表**: 健康保险预收款报告。 - **业务员分析表**: 分析不同业务员的表现。 - **各单位计划录入**: 记录各部门的销售计划。 - **承保FYP标准**: 第一年保费(FYP)的标准设定。 - **人力三个月转正率**: 新员工转正的比例。 - **十三个月继续率**: 客户续约比例。 - **二十五个月继续率**: 长期客户保留率。 - **契撤率**: 合同撤销率。 - **预收业绩分析**: 对预收款业绩的详细分析。 - **常规分析**: 日常经营分析。 - **细化分析**: 更深入的数据分析。 - **业务竞赛**: 与营销竞赛相关的数据报告。 - **数据查询与分析**: - **查询月份**、**单位代码**等参数，可以根据不同的时间范围和组织单元获取相应的统计数据。 - **指标说明**: 提供各项指标的具体含义和计算方法，帮助用户更好地理解和利用数据。 通过以上介绍可以看出，麦肯锡的工作方法论结合了严密的逻辑推理和数据分析技术，旨在帮助企业更有效地识别问题、制定策略并执行解决方案。同时，营销MIS系统的应用也进一步加强了数据驱动的决策过程，为企业的营销战略提供了强有力的支持。