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综合超市人力资源部招聘工作总结（零售业模板）
大型综合超市属劳动密集型企业，员工的流动率较高，地区公司成立后人员的配置、沙
坪坝店人员优胜劣汰的补充、江北店接管升级后人员的新聘等因素使招聘任务显得尤其繁重。
零售业在重庆地区的迅速发展，加之春节前处于人才市场的淡季，无形中又增加了招聘工作
的难度。但是，在各用人部门的通力协作下，人力资源部针对不同情况变化及时进行相应的
调整，因事制宜想方设法，自 20xx 年 11 月 11 日至 2005 年 1 月 28 日止，为地区公司招
聘 17 人、沙坪坝店招聘 61 人、江北店招聘 87 人，钟点工 50 人，共计 215 人，已基
本完成了招聘任务。现将具体工作情况总结如下：
一、 理顺工作思路，明确招聘目标。
1、对管理人员侧重素质和学历，逐步实现干部本土化。大型综超近几年内在重庆地区的迅
速发展，使本土零售业人才奇缺，公司绝大部分干部都是外地派驻本地支援的，长期在外工
作不但使外派干部的生活受到一定的影响，而且还加大了公司的人力支出成本。因此，招聘
部分综合素质较高、学习能力较强、服务意识较浓的人员在相应的管理岗位从基层做起，在
外派干部“传”、“帮”、“带”的培养下，能较快的掌握公司的经营理念、企业文化以及业务技能，
积累相关的工作经验，具备相应的任职标准走上相应的领导岗位，以逐步实行干部的本土化，
从而使外派干部能够放心的继续开辟疆土，实现集团规模化的战略部署。比如对采购助理及
其它行政管理岗位，坚持两个基本要求，一是要求学历在本科以上，二是要求年龄在 30 岁
以下，主要是保证被录用者在知识结构、思维方式、学习能力等方面具备良好的潜质和可发
展空间，可作为干部的梯队储备加以培养，以逐步壮大、加强公司的干部队伍，提升企业的
核心竞争力，保证集团目标顺利实现。
2、对专业人员侧重经验和技能，促进营运部门专业化。公司所属超市营运面积较大，经营
品种非常多，致使分工越来越细，专业化程度越来越高，因此，我们对专业人员的招聘强调
实际工作经验和精湛业务技能并重，以实现专业化经营。比如生鲜部的精肉分割、红案、白
案等各类技工，均通过试工的方式，以观察实际操作水平来确定是否录用，以保证聘能所用、
聘即能用。又如客服部的收银组，强调具备综合超市收银的工作经验，以保证点钞的准确性
和快速性，从根本上缓解顾客购物排队的现象；接待组提出酒店工作经历或饭店管理专业优
先，要求以专业化、标准化的服务意识和规范对待顾客，逐步由情绪化服务提升到标准化服
务的层次，再在标准化的基础上提倡个性化服务，以达到并超过顾客的期望值，培养顾客的
忠诚度和依赖性。
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