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人才盘点最常见的 9 大问题
在过去的十年里,许多行业都进入了快速变革时期,现在的经济与社会环境较之 10-15 年
前早已发生了根本性的变化。快速发展的行业以数倍规模在扩张,而传统行业不断面临着来
自新兴技术的挑战。此时,人力规划则越来越受到业务部门的重视,“人才盘点”也就逐渐
受到更多企业的关注。
公司现处于一个扩张较快的阶段,适合用哪种人才盘点方法?在具体的盘点过程中,应该注
意哪些细节?我们之前没有开展过人才盘点,虽然有建立后备人才库,但这种人才库对支持
企业发展没有起到太多作用,更多像是一种形式,这个有没有有效的方法进行解决?
张佳昱:如果我们以前没有开展过人才盘点,也没有后备人才库,那么现在我们正在扩张的
非常快,可能各个层级都非常需要人才。那我就需要定义在未来多长的时间周期内需要一些
达到什么样标准的人。这些人来源无外乎是外部招聘和内部发展、内部培养。哪些人哪些岗
位可能要求的非常紧迫或者在市面上有相似的岗位可以提供充分的候选人给我做外部招聘。
哪些岗位可能是我们企业比较独特的,比如一些企业里面的核心管理层。或者是说有一些特
别重要的业务模块或者业务单元是有自己行业特色的,可能是我更多的需要靠自己去培养,
把这个定位好了之后我们就清楚了盘点的目标,就可以去选择相应的方法。
同样的我们在建立后备人才库时,可能也要去想我的企业,比如说我现在招一百个潜才进入
你的人才库,那我指望他们在未来多长时间是一年还是三年?还是半年发挥什么样的作用,
走到哪个岗位上去。把这个起点和终点想好可能我们才知道人才库的过程当中怎么去发展,
才知道该用什么样的方式去盘点。像我以前做过一个项目,他希望说我半年后就找一些能够
出去做分公司总经理的人来作为一个人才池加速发展!那他就会去选择各方面成熟度相对
高一些的准备度好一点的人。有一些企业说我就是现在想挑五年后或十年后能够走到公司高
管岗位的人。这种时候我们就会更多的去关注潜质的评估。所以,我想总结一下,就是在人
才盘点上其实并没有一定之规。
但是大家需要去考虑你现在的企业战略,现在发展的阶段,对人才的要求和你未来要用的这
个人对他的要求和未来你要在多长时间内用他们。你把这些事情考虑好了可能才能够回答自
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己,回答老板说我公司为什么要现在做一次人才盘点的项目,我做完了盘点项目之后我能够
得到什么。
结合每个企业,如何更加有效地说服老板做盘点?
张佳昱:我觉得这一类的问题可能也跟我们刚才讲的这个有关,所以一并拿出来讨论一下。
我们先想一想公司老板他关注的事情是什么?无非就是业务增长,股票有没有增值等。这个
时候我们去考虑老板关注的点的时候,我们再回过头来想我们为什么要做人才盘点。我们要
去看哪些人能给老板挣更多的钱,我们要去看哪些人的人均效能会有问题,正在拖低公司的
人均效能。所以当我们跟战略去关联的时候,我会想到现在公司在做战略转型,我需要新型
的人才。而公司既有的人是不行的,我要调整人员结构,这种话题比起你说我要做一个非常
专业的人才盘点,对于老板来说可能会更感兴趣。
老板们呢,就至少我哈!我觉得接触过的特别多的老板,他们对于公司的经营管理的东西有
着非常深刻的洞察,但是他们的思维习惯是去阅读财务报表,从数据当中提炼一些东西,所
以有时我们想做的人才盘点也是希望帮助老板提供一个可以把人才量化的方式,比如老板你
老觉得公司里面没有人。那我们是不是可以看一看到底有没有?或者老板你老说公司的人能
力不行,那他们到底差在哪里我们可不可以盘点一下?就像盘点我们的库存一样,盘点我们
的资产,让我们把核心人才也视为一种资源来进行盘点。
另外还有一个可能我比较建议大家顺势而为。在业务上也是老板现在关注的并不是我们所谓
的人才盘点的事情,但是他可能关注的是核心人才流失的问题。或者他关心的是我怎么去招
一两个特别牛的业务带头人的问题。这个时候我们应去推很多项目上困难的,所以也可以看
一看从战略的角度从老板的关注点,哪些事情可以和我们现在正在做的人才盘点,人才识别
的工作关联起来,然后借力去推动它。当然还要帮助老板能够认识到这里面的价值。也有一
些比较“狡猾”的 HR 同行可能是说我可以请老板出来上个课,跟很多同行去交流一下,通
过这样来争取他们。我说话不信但是其他的专家说话就信呀!来赢得他们对我们的支持。
盘点中,如果对人才的评估结果和老板的认知不一样,怎么办?
张佳昱:这也是很多同事在问的跟校准会有关的问题,一般来说如果我们发现对人才的评价
结果和老板的想象不一样,我会说这太棒了!因为这个能特别好的体现我们的价值,但是有
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些时候大家也会比较焦虑的是老板会觉得我们看人不准怎么办?我们可以把这个事情立体
起来看。
老板看人关注的是什么?这个里面的标准可能我们需要澄清,通常来说可能会涉及到他的经
验,工作岗位的绩效和日常在工作当中一些所谓的工作态度。比如说这个人每天都加班,应
该工作很努力,结果你测出来发现他努力程度不够我就不相信,有很多时候是这样的状况。
所以一般我们在盘点之前会需要先澄清一个人才的标准,就是这个岗位或者说未来三到五年
后要做这个岗位的人,他需要什么样的一些潜质?你认为怎么样是达到你要求的,先把标准
统一。
然后第二步可能我们就需要在拿到盘点结果之后和老板坐下来探讨,说老板你看看我们认为
这个人在简历上,在行为上分别是什么样的状况,你觉得呢。然后老板就会说觉得不准,那
好我们所有人停下来拿出行为探讨。
“
我们现在在尝试开校准会,但是效果并不是很好。人员支持不够,讨论不聚焦,各自的角色
都不太明确等。对于请第三方在校准会中做专业顾问,能主要解决什么问题?是否一定需要
聘请第三方?对于校准会的召开,第三方能提供怎样的服务?
张佳昱:在一个人才校准会上非常有趣的就是当老板、HR、候选人他的上级甚至是他的隔
级上级都出现在一起的时候,大家谈的事情就会有特别大的差别。
校准会特别有魅力,是特别能体现 HR 专业性的地方就在于我们对这个人深入行为的探讨。
比如说老板说我觉得这个人绩效很好啊!然后我们就以协调能力为例,说他协调的结果都很
好啊!然后隔级上极可能会跳出来说我觉得不好,因为每次他都跟我的手下打架或者他跟我
们这些跨部门协作的时候就是一副很强势盛气凌人的样子。然后老板可能想说还真的是这样
的吗,我平常关注的可能没有关注到这一点。在这样的讨论之后最重要的倒不是说给这个人
贴个标签说他是怎样,而是这样的行为或者这样的状况我们能不能来应用他做更高职位的工
作或者说这样的一个状态我们是不是该给他组织一些培训等等,我们后续的很多人才的策略,
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