华为用“三阶段十二步”法保证业务战略引领数字化转型32个精华问答.docx
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2024-04-30
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华为用“三阶段十二步”法保证业务战略引领数字化转型 32 个精华问答
学员提问： 数字化转型从哪里起步？如何确保与业务成功挂钩？
顾问回答： 数字化转型如同航行大海前的精密航海图，它的起点在于深刻理解并锁定企业
的业务战略。想象一下，一家企业若想在未来五年内成为行业的领航者，它必须首先眺望远
方，构想数字化将如何重塑其所在的行业版图。这意味着，从领导层到基层员工，共同勾勒
一幅未来图景——一个利用数字技术优化产品、服务，乃至商业模式的智能世界。
学员提问： 业务战略为何是数字化转型的核心？
顾问回答： 业务战略宛如北极星，指引着企业数字化转型的方向。它不仅界定了企业的愿
景和使命，更关键的是，指明了“我们要成为怎样的企业”。比如，某传统零售巨头通过分
析市场趋势，决定转型新零售，将线上线下融合，这一决策正是基于其清晰的业务增长战略。
战略清晰，内外兼修，外部与市场同步，内部上下一心，确保每一份努力都精准投入，每一
分收益都源于核心业务。
学员提问： 数字时代，企业如何调整业务战略以应对挑战？
顾问回答： 数字时代像一场突如其来的风暴，挑战与机遇并存。企业如逆水行舟，不进则
退。以华为为例，2017 年，华为预见数字世界的广阔天地，果断调整愿景，聚焦 ICT 基础设
施，拓展云服务，不仅自我革新，更将这些经验转化为助力客户数字化转型的解决方案。这
不仅仅是商业模式的创新，更是对“生存方式”的重新定义，让企业能够在数字化浪潮中乘
风破浪。
学员提问： 如何制定有前瞻性的数字化愿景？
顾问回答： 制定愿景，要敢于梦想，跳出当前框架。华为在发展早期，就预见到了程控交
换机的巨大潜力，未雨绸缪，布局流程、组织、IT 系统的变革，为规模化生产铺路。在描绘
愿景时，不妨采用“五看”法：看战略，看客户，看行业，看自身，看技术。这就像绘制一
幅未来画卷，既要有宏大的构想，也要关注到每一处细节，但切记，愿景不是细枝末节的堆
砌，而是引领企业走向未来的灯塔。
学员提问： 为什么数字化愿景需要广泛共识？
顾问回答： 愿景若要照进现实，全员共识是基石。想象一个团队，每个成员都朝着同一个
光明的未来奋力奔跑，这种力量是无坚不摧的。数字化愿景同样需要从领导层渗透到每一位
员工，形成一种集体信念，驱动大家共同努力，跨越现状的局限，拥抱变革，从而实现从现
状到未来愿景的飞跃。
学员提问： 数字化转型如何与客户体验相结合？
顾问回答： 客户体验是数字化转型的试金石。企业通过提供数字化产品和服务，比如智能
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