美世- 年全球人才趋势（英文）-6-44页.pdf

【全球经济与人才趋势】 2019年的全球人才趋势研究报告揭示了在日益发展的科技、政府政策及员工期望的共同作用下，工作环境正经历深刻变革。人工智能（AI）和自动化技术逐渐融入日常生活，为人们的工作和生活方式带来了巨大的潜力。面对这一趋势，我们需要思考如何在人与智能并存的时代，确保公平、高效且可持续的未来。 **技术转型带来的劳动力冲击** 不同行业的颠覆性因素各有侧重。例如，在金融服务业，技术转型带来的挑战主要体现在金融科技的崛起；生命科学领域，新技术的引入可能重塑研发和生产流程；而在医疗保健领域，技术进步可能会改变医疗服务的提供方式。消费者商品、能源和技术行业的威胁在于新竞争者的涌现；零售业则面临日益高涨的客户期待。汽车和保险业同样需要应对不断升级的客户需求（图1）。 **人力资源风险** 随着颠覆性的增强，企业领导者面临着一系列人力资源风险。2019年的研究显示，有40%的高管认为多样性的不足是主要风险，38%的高管担忧领导力接班问题；52%的受访者指出招聘职位的填补时间过长，43%的高管认为员工参与度低下或下降；35%的人担心招聘决策无效；生产力滞后占31%；30%的受访者认为决策速度缓慢（图2）。 **AI与自动化的双刃剑** 近七成的高管预测，未来三年内，其所在行业将面临重大颠覆，较2018年上升了近一倍。这种对未来商业环境预期的急剧变化在全球各地和各个行业中普遍存在，尤其是在生命科学、消费品和能源领域最为显著。大约一半的高管预计，AI和自动化将在未来取代公司现有岗位的五分之一。然而，另一方面，据世界经济论坛估计，到2022年，AI和自动化也将创造出5800万个净新增工作岗位。这标志着劳动力市场的前所未有的调整，对组织提出了制定新的劳动力战略的需求。 **适应未来的策略** 随着工作性质的变化，企业必须重新考虑如何培养、吸引和保留人才。这包括投资于员工的技能升级，以适应新技术的要求，以及创建包容性的工作环境，使员工能在AI和自动化环境中发挥独特的人类智慧。同时，建立灵活的劳动力模型，允许不同工种和经验的员工共享资源，将是应对未来劳动力市场波动的关键。 **结论** 面对全球人才趋势，企业和个人都需要积极应变，把握技术变革带来的机遇，同时也应对挑战保持警惕。通过提升劳动力的多样性、领导力发展、招聘效率、员工参与度、决策速度和生产力，企业可以更好地适应快速变化的环境，实现长期的成功。在这个人与智能并存的新时代，构建一个包容、高效和可持续的未来是所有组织的核心任务。