毕业设计-客户关系管理（源代码+说明）

客户关系管理系统中的 “销售漏斗”，又称“营销漏斗”，是客户关系管理系统中非常重要的销售过程管理图形化跟踪与分析工具, 所谓“销售漏斗”是一个形象的概念，是管理销售人员普遍采用的一个销售工具。漏斗的顶部是有购买需求的潜在用户，漏斗的上部是将本企业产品列入候选清单的客户，或者成为谈判阶段的客户，漏斗的中部对应的是正在报价或者提供样品阶段的客户，漏斗的下部是已经下定单的用户。 系统业务功能包括5个模块，分别是潜在客户（对潜在客户信息的管理）、客户管理（对客户详细信息的管理和客户分组的管理）、拜访记录（拜访客户的记录）、商机管理（对线索生成的商机信息的管理）、订单管理（对订单信息的管理）。 客户关系管理系统各模块的主要功能说明如下： 1.潜在用户：本模块用来管理潜在客户的信息，包括个人资源和组织资源，员工可以把潜在客户信息录入并进行联系跟进，组织资源中有意向的潜在客户可以生成线索，进行后续跟进处理。 2.客户信息：本模块是通过电销、网销、销售人员在新增线索后而生成的客户信息，里面包括临时分组和各个行业分组，销售人员可以对客户信息进行完善提交，销售总监进行确认，并对信息进行分类等。