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飞猪产品分析报告:分享迭代意见与发展建议.pdf
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“飞猪”产品分析报告:分享迭代意见与发展建议
本报告对飞猪 app 进行了多方面分析,并结合飞猪的发展战略提出了新版本的迭代意见,
同时以“携程”app 作为竞品,分析并提出了飞猪的差异化竞争点以及一些建议。
摘要:
飞猪是阿里旗下的在线旅游产品。其聚焦于互联网一代以及出境游业务,并针对用户打造
个性化旅游推荐,让用户知道自己适合的旅行方式,进行便捷的一站式旅游订购。差异化
竞争让飞猪的市场占有率持续上升,且飞猪背靠阿里,拥有海量的用户数据和流量资源,
助力旅游商家和旅游产业进行数字化变革,更好的服务客户,让天下没有难做的旅游生意。
本报告对飞猪 app 进行了多方面分析,并结合飞猪的发展战略提出了新版本的迭代意见,
同时以“携程”app 作为竞品,分析并提出了飞猪的差异化竞争点以及一些建议。
疫情的到来使旅游业及其它线下实体行业遭受了巨大的打击,数字化与智能化成为所有行
业的必然趋势。抓住机遇,迎接挑战,脚踏实地,利用科技发展商业、行业新模式,是每
个产品人都应该去做,去思考的。
一、行业背景
1.1 旅游行业的发展
截止于 2020 全球疫情到来之前,中国旅游总收入整体呈现持续上升趋势。2017 年中国旅
游行业总收入达到 5.4 万亿元左右,同比增长 15.14%。2018 年国内旅游市场持续高速增
长,全年累计实现总收入达到了 5.97 万亿,同比增长 10.56%。2019 年全年实现旅游总收
入 6.63 万亿元,同比增长 11%。
2018 年全年,国内旅游人数达 55.39 亿人次,同比增长 10.8%;入出境旅游总人数达 2.91
亿人次,同比增长 7.8%;2019 年全年,国内旅游人数 60.06 亿人次,同比增长 8.4%;入
出境旅游总人数 3.0 亿人次,同比增长 3.1%。
同时截止 2019 年年底,旅游业对 GDP 的综合贡献为 10.94 万亿元,占 GDP 总量的 11.05%。
旅游直接就业 2825 万人,旅游直接和间接就业 7987 万人,占全国就业总人口的 10.31%。
(数据来源:人民网)
(数据来源:巅峰智业)
在国际范围内,世界旅游组织预测,直到 2020 年全球旅游人数将一直保持 3.8%的年均增
幅,2030 年全球入境旅游人数将达到 18 亿。
从 2010 年到 2020 年,国际旅游业人数和国际旅游收入将分别以年均 4.3%、6.7%的速度增
长,高于同期世界财富年均 3%的增长率;到 2020 年,旅游产业收入将增至 16 万亿美元,
相当于全球 GDP 的 10%;所提供工作岗位达 3 亿个,占全球就业总量的 9.2%。
(数据来源:国家统计局)
2018 年中国居民人均可支配收入 28228.0 元,其中,人均教育文化娱乐消费支出 2226.0
元,占人均消费支出的比重为 11.2%。2019 年全国居民人均可支配收入超过 30000 元,同
比增长 5.8%。经济发展以及相关政策的扶持,让旅游业达到了稳步上升的发展趋势。
但是 2020 年初始爆发出了全球范围内的疫情,影响如此巨大的黑天鹅事件,极大地冲击
了线下实体经济以及文娱、服务行业,旅游业更是遭受了重创。官方购票渠道以及各大
OTA、OTP 平台纷纷推出免费取消订单政策,不论是平台还是业务商家,都遭受了巨大损失。
大部分靠春节出游实现第一季度盈利的中小型旅行社、酒店、民宿无法撑过这个寒冬。
中国文旅部曾预测,2020 年中国春节出游人次将突破 4.5 亿,其中出境游人次将超过 700
万,但突发的疫情让这些数据变成泡影。
交通部数据显示,1 月 10 日-31 日,全国铁路、道路、水路、民航共累计发送旅客 12.58
亿人次,比去年同期下降 20.6%。其中铁路发送旅客下降 10.7%;道路发送旅客下降 22.1%;
水路发送旅客下降 34.0%;民航发送旅客下降 14.4%。
目前中国疫情得到一定控制,但是全球疫情却处于恶化上升时期,甚至于整个 2020 年,
旅游业尤其是出境游会步履维艰。
但无法否认的是,在突发事件之外,随着全球经济贸易、信息网络、文化交流的推进,旅
游行业的发展必然会继续保持增长趋势,创造大量 GDP 与就业,不断提高市场渗透率。
而目前最重要的,更多是渡过寒冬,战胜疫情,等待市场回暖。同时,旅游业创新商业模
式的探索也是至关重要的考虑点。
1.2 在线旅游市场
平台是指链接两个以上群体,打碎既有的商业模式和产业链,提高多边效应和经营效率,
最终多方收益的商业模式。
在旅游电子商务市场中,主要有 OTA、OTP 两种在线旅游平台。旅游电商平台的兴起,让
在线旅游服务供应商可以通过互联网,以线上线下多种支付形式,为用户提供交通、住宿、
度假旅游等旅游产品的综合信息检索、咨询与预定服务的市场。
随着移动互联网的发展,在线旅游市场的规模也在不断扩大,于 2019 年达到了万亿市场。
但是因为宏观经济的变化,增速逐渐放缓。此外,人们对于旅游模式的需求产生了变化,
其中,在线住宿和在线度假的交易规模占在线旅游市场的比例双双上升。这也表示了旅游
模式从最开始的“观光式”逐步过渡向“体验式”。
(数据来源:易观)
据易观数据统计,2018 年在线旅游市场份额前三为别为携程、去哪儿、飞猪。
我国在线旅游行业交易规模从 2013 年的 2,180.3 亿元快速上升至 2018 年的 9754.25 亿
元,旅游市场的在线渗透率也从 10.6%快速上升至 31.5%。随着 OTA 、OTP 的产品丰富化,
人工智能新科技的深入应用,以及人均收入水平提高、三四线城市消费升级趋势的持续推
进,OTA、OTP 行业的发展将继续保持增长,旅游行业渗透率仍有提升空间。
二、飞猪产品概况
2.1 产品简介
2.1.1 产品 logo
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