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对比ITSS和ITIL与ISO20000

2017-12-07 上传大小:431KB

目前ITSS、ITIL、ISO20000已成为主流的IT服务及IT管理理论,但多数人对三者之间的区别及IT服务和IT服务管理的区别都有所迷惑,而且中国IT管理者和实施者需得到方向性引导。在2月26日的itSMF年会上,发布了“ITSS、ITIL 和ISO20000对比分析报告”
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