SAP咨询顾问成长之路
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2016-02-26
22:21:36
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SAP 顾问成长之路
实施顾问的成长需要积累，难以速成，需要在挫折和失败中不断完善和提高。
以下是一点建议。希望是一个引子，使关注这一职业的女士先生们一起探讨探讨。
1、一定的技术基础。
身为软件实施顾问，你不能不了解你的产品，当然你可以了解得粗略，不必象技术工程师那样
精通，你要能够回答客户提出的大部分问题，所以需要你掌握的知识非常综合、全面——强调
的是广度而不是深度，当然，如果你的深度够好，那么会更加有利。如果你的深度不够，经常
回答不上客户的问题，不要紧，关键是你要留一个缓冲余地，你要知道，你应该从哪里获得帮
助和支持。优秀的实施顾问，应该懂得如何调度资源。
以下为我认为实施顾问应该掌握的技术：
（1）ERP 软件本身，如 SAP, ORACLE 中的某个或某些模块，用友、金蝶等。
（2）系统管理知识，包括 WINDOWS 2000，WINXP。
（3）数据库知识，包括 SQL2000、ORACLE、DB2 等等，SQL 技能。细分可为查询分析器的使
用，数据表的操作，报表的基本技能等等。
（4）网络知识。
（5）一定的硬件知识。
2、行业知识。
行业知识浩如烟海，没有人可以掌握全部。把握好你的定位，你要了解全部的产品有什么，但
你要选定一个方向，在这方面成为专家。既要广博，也要有自己的专精所在。
不要贪多，很多东西知道框架即可，用的时候懂得较快地搜索、查找出来即可。时间精力极为
有限，有些东西要懂得放弃。
3、管理知识和项目管理知识。
应当具备丰富的管理知识。要与客户保持好关系，要有良好的服务意识。客户管理层是项目推
进中最好的资源，一定要取得他们充分的信任和合作。如果你不了解管理知识，你难以让客户
信服和接受。软件之所以需要实施顾问，就在于实施顾问能够通过资源调度使它具备生命力，
没有产品是尽善尽美的，但是一名尽责的、优秀的实施顾问，却可以弥补产品本身的不足。网
络上管理知识应有尽有，只看个人的吸收能力。另外的一个好的学习途径就是客户方管理人
员，他们的管理经验更有实效性。所以，在项目的实施过程中，我们事实上就可以学到很多管
理知识。这也是这项工作的诱惑和魅力之一。
作为实施顾问，项目管理非常重要。要掌握基础的项目管理知识，掌握项目管理常用的软件工
具。如果你是由技术工程师转型而来，观念上的转变至为重要。实施顾问不是替客户做事，而
是指导客户做事。所以尽管你眼看着一个简单的问题却在客户手中无法解决，禁不住着急，想
要代做，也请你管住自己。牢牢记住实施顾问的定位，不要混淆。事实证明，这是很多做惯了
技术服务的工程师在转型到实施顾问时的一个瓶颈。身为实施顾问，你的专业化，恰恰是体现
在“项目管理”上面。项目管理的知识，可以充分利用互联网，用 BAIDU、GOOGLE 去搜吧。然
后，不要浮躁，用心体会。
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