目录
第一编 ERP概述 5
1 ERP概述 5
1.1 现代企业面临的任务 7
1.2 什么是ERP ？ 8
1.3 什么样的企业、事业单位使用ERP 13
1.4 ERP 处理什么业务？ 14
1.5 ERP的基本特点 15
1.5.1 可定制性 15
1.5.2 开放性 15
1.5.3 灵活性 15
1.5.4 普遍适用性 15
1.6 ERP系统的发展历程 16
1.7 ERP和定制开发管理信息系统的比较 19
2 企业经营战略和ERP的关系 20
2.1 什么是企业经营战略？ 20
2.2 战略咨询的内容： 22
2.3 ERP要为企业经营战略服务 23
2.4 ERP帮助完成企业经营战略的变革 24
2.5 ERP和企业模型 25
2.6 业务流程图 29
2.7 企业建模技术 32
2.8 ERP把企业经营战略固化成为日常业务流程 33
第二编 SAP产品概述 35
3 SAP 产品概述 35
3.1 SAP公司简介 35
3.2 R/3系统 35
3.3 R/3系统模块结构 36
3.4 R/3 销售与分销 38
3.4.1 销售与分销的主要功能和特点 38
3.4.2 销售业务涉及的企业结构 39
3.4.3 基本销售业务循环概述 43
3.5 R/3 生产计划和控制 48
3.5.1 生产类型 49
3.5.2 生产主数据 53
3.5.3 生产计划 58
3.5.4 R/3 生产计划、执行和控制的特点 61
3.5.5 SOP销售及运作计划 62
3.5.6 需求管理(DM) 62
3.5.7 主生产计划(MPS) 63
3.5.8 物料需求计划(MRP) 64
3.5.9 MPS和MRP中的能力计划 68
3.6 R/3 物料管理 68
3.6.1 物料管理主要功能和特点 69
3.6.2 物料管理业务涉及的企业结构 73
3.6.3 物料管理业务涉及的主数据 73
3.6.4 基本采购业务循环概述 75
3.6.5 采购业务解决方案 82
3.6.6 优化采购活动解决方案 85
3.7 R/3 财务会计 88
3.8 R/3 控制 / 管理会计 100
3.9 R/3 资产管理 107
3.10 R/3 质量管理 110
3.11 R/3 项目管理 115
3.12 R/3 人力资源系统 124
3.13 R/3工厂维护 132
4 MYSAP供应链管理(MYSAP SCM) 142
4.1 核心功能--供应链网络 146
4.2 核心功能--供应链计划 150
4.3 主要功能--供应链执行 153
4.4 主要功能--供应链协调 155
5 MYSAP客户关系管理（MYSAP CRM） 159
6 MYSAP供应商关系管理(MYSAP SRM) 165
7 MYSAP 产品生命周期管理(MYSAP PLM) 168
7.1 产品生命周期数据管理 170
7.1.1 文档管理系统 171
7.1.2 工程变更管理 173
7.1.3 SAP业务工作流 174
7.1.4 物料主记录 175
7.1.5 物料表 176
7.1.6 CAD集成 177
7.1.7 项目系统 178
7.1.8 产品配置 178
7.1.9 产品结构浏览器 179
7.2 生命周期协同 180
8 MYSAP平台 180
9 R/3系统的体系结构 192
9.1 R/3系统开发工具 213
9.2 SAP NetWeaver 214
9.3 mySAP 和其他应用系统的集成 219
第三编 SAP解决方案 221
10 全面的解决方案 221
10.1 mySAP解决方案商务套件 221
10.2 my SAP All-in-One解决方案 222
10.3 SAP Business One 223
10.4 mySAP 商务套件━ 行业解决方案 223
10.5 mySAP 方案地图━业务模型 224
10.5.1 航空和国防业解决方案 230
10.5.2 汽车工业解决方案 231
10.5.3 化工行业解决方案 233
10.5.4 消费品行业解决方案 234
10.5.5 工程建筑业解决方案 235
10.5.6 金融行业解决方案 236
10.5.7 医疗行业解决方案 237
10.5.8 高科技行业解决方案 238
10.5.9 高等教育和研究机构解决方案 239
10.5.10 保险业解决方案 241
10.5.11 媒体行业解决方案 244
10.5.12 钢铁行业解决方案 244
10.5.13 采矿业解决方案 251
10.5.14 石油天然气行业解决方案 252
10.5.15 制药业解决方案 256
10.5.16 公共部门解决方案 257
10.5.17 零售业解决方案 258
10.5.18 服务业解决方案 266
10.5.19 电信行业解决方案 266
10.5.20 公用事业解决方案 274
第四编 SAP的综合服务 282
11 SAP的服务 282
11.1 SAP的知识传播：产品和服务 282
11.2 SAP的支持组织 285
11.3 五项基本服务 287
11.4 SAP 高级支持服务 289
11.5 SAP 预防性保护服务 290
11.6 升级项目的预防性保护服务 294
11.7 SAP 解决方案管理器 295
11.8 咨询服务 297
11.9 mySAP 托管解决方案 298
11.10 SAP 全球支持服务 298
11.11 SAP 专业培训服务 302
第五编 项目实施和持续改进 305
12 ERP实施方法和流程 305
13 加速实施SAP 310
13.1 第一阶段：项目准备 313
13.2 第二阶段：设计蓝图 322
13.3 第三阶段：实施 330
13.4 第四阶段：准备上线 332
13.5 第五阶段：系统切换 333
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