给设计师的建议：如何应对不同客户
需积分: 7 190 浏览量
2011-12-19
10:53:07
上传
评论
收藏 28KB DOC 举报
平面设计师和网页设计师要面对多种多样的客户类型，有些爱打听，有些自以为是，还有
一些根本一无所知。今天，我们就对他们分类，并教给一些应对技巧。这些技巧来自于我
个人的工作经验。
在开始了解顾客的心理之前，我们需要了解一些事情。我们应先了解一些需要在承诺之前
完成的事情。
需要完成的事有
数据
数据对于自由职业网页设计者而言至关重要。自由职业者通常自己将图形设计转化为网站
格式。如果你从事这一行，你需要了解准确的数据量，否则你就会有麻烦。我记得一位来
自 NGO 的顾客告诉我，他们需要把他们组织的相关图片放入动画相册中，我同意了（这
没有什么困难）。我收到了一份 DVD，里面含有超过 1,000 张高清晰的图片。我真傻，当
时竟没有了解他们真正的需求是什么。你需要知道：
数据能够处理的照片量是多少
它们需要多大的网站结构
该网站的总容量是多少
思维
弄清楚客户的思维想法和他们的好恶，这是首要任务。一些人偏爱暗色调背景，另一些人
则相反。用电脑为顾客展示一系列图片样例，从中揣测他们的偏好。一些人喜欢渐变和怀
旧的图案，另一些则喜欢单色图片背景。一些人想要给网站添加很多动画，但另一些则只
希望网站下载速度快一些。问题是，他们无法将这些信息都告诉你，所以你需要自己弄明
白。如果你处理的是一组企业客户，而你又无法断定某个人的想法，这时，你就需要靠你
的常识来判断。
需求
顾客不了解技术方面的东西。你必须确确认他们的需求。我给你设计了一个可用的法则。
法则是，“网站多久被更新一次”。如果网站需要时常更新的话，你就需要运用 CMS，如
WordPress 或 Joomla。相反，则使用 HTML-CSS。如果你能做出正确的决定，剩下的部分
就自然会水到渠成。
标价
开价是多少，这是个大的议题。我学到的一点就是永远不要讲价。一旦出价，就不要再变
动，因为如果你降价（哪怕是降了很少），顾客也会觉得你是多收费了。另一个技巧就是
对于网页设计知之甚少的客户，你可以要价高一点。之所以这样是因为他们会要求不在这
个设计程序范围以内的服务。当他们提出要求时，比如说留言板的脚本文件等等，他们应
该为其支付费用。
评论0
最新资源