• IT 服务能力成熟度模型

    IT Service CMM为提供IT服务的组织确定不同能力级别。IT服务的例子包括软件系统维护,信息系统运行,工作站、网络或主机的管理和维护以及提供临时服务。怎样定义和管理这些服务非常重要。IT应用的复杂性使得适当调整顾客需求和服务提供者的能力变得困难。客户经常不能表达他们真正需要的服务需求,也不知道相应的性能需求。与此同时,服务提供者常常不知道怎样区分IT服务,怎样使它们适应IT客户。IT Service CMM旨在使IT服务提供者评价他们提供IT服务的能力,并给IT服务提供者提供进一步提高他们服务能力的方向和步骤。

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    2013-11-16
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  • 中国电信CTG-MBOSS BSS CRM 业务规范2.0

    本规范是中国电信CTG-MBOSS 2.0 规范体系的一个分册,规范了客户关系管理(CRM)系统的业务功能,为中国电信CTG-MBOSS CRM2.0系统的规划和建设提供基本的功能规范要求。

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    2010-03-26
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  • 中国电信BSS规范总册

    中国电信BSS规范总册,是CTG-MBOSS一个部分

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    2010-03-26
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  • 中文件e-TOM模型三级模型

    对e-TOM三个级别的层次进行介绍,并且描述了电子商务的服务提供商企业,并且介绍了ETOM业务关系上下文模型

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    2009-05-12
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  • IBM-DB2仓库调优参数表

    IBM-DB2仓库调优参数表,用于对DB2的数据仓库进行调优设置.

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    2008-09-28
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  • ASP.NET完全入门指导丛书,用于对.NET的指导

    ASP.net指导是专门地.NET入门人员的一种指导专用书,可以用于对专业或入门及.NET开发人员使用.

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    2008-09-17
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