ITIL先锋论坛网络公益讲堂PPT-ITIL 4知识体系详解-长河.pdf

伴随着ITIL4 版本的升级和发布，全新的ITIL将IT服务管理延申至客户体验，价值流和数字化转型等方面，与此同时也将进一步拥抱当今盛行的IT管理最佳实践例如精益、敏捷和DevOps。 鉴于有不少ITIL4的学习者不熟悉最新发布的ITIL4完整知识体系，本周我们特别邀请了《ITIL 4服务管理认证考试指南》的主编长河老师来跟大家分享《ITIL 4知识体系详解》讲座。