湖南WAP业务分析 12
2.1 湖南风采业务通测报告及相关建议 12
2.1.1 测试环境介绍 12
2.1.2 测试原则 12
2.1.3 移动服务 13
2.1.4 掌上湖南 14
2.1.5 图铃馆 14
2.1.6 手机娱乐城 15
2.1.7 一般性建议 16
2.1.8 与总站的比较 16
2.2 本公司对WAP产业的认识理解 16
2.2.1 对于内容为王的理解 16
2.2.2 对速度为先的理解 17
2.2.3 对渠道为本的理解 17
2.2.4 对品牌致胜的理解 18
2.3 本公司WAP业务定位 18
2.4 湖南WAP市场分析 19
2.4.1 概述 19
2.4.2 图铃类业务的分析 19
2.4.3 时尚资讯类业务分析 20
2.4.4 聊天交友类业务分析 20
2.4.5 游戏乐园类业务分析 20
2.4.6 分析总结 21
第3章 申报产品介绍 22
3.1 申报产品概述 22
3.2 交通服务 23
3.2.1 产品简介 23
3.2.2 产品特点 24
3.2.3 产品栏目 25
3.2.4 产品UI流程 26
3.2.5 产品帮助 28
3.2.6 产品竞争优势 29
3.2.7 产品服务文档 29
3.3 动感校园 30
3.3.1 产品分析及简介 30
3.3.2 产品特点 31
3.3.3 产品栏目 31
3.3.4 产品UI流程 31
3.3.5 产品帮助 35
3.3.6 产品竞争优势 35
3.3.7 产品服务文档 35
3.4 职业培训(免费) 36
3.4.1 产品简介 36
3.4.2 产品特点 37
3.4.3 产品栏目 37
3.4.4 产品UI流程 38
3.4.5 产品帮助 38
3.4.6 产品竞争优势 39
3.4.7 产品服务文档 40
3.5 工商在线(免费) 41
3.5.1 产品简介 41
3.5.2 产品特点 41
3.5.3 产品帮助 41
3.5.4 产品竞争优势 41
3.5.5 产品UI流程 42
第4章 WAP平台技术方案 43
4.1 WAP平台功能 43
4.2 业务流程 44
4.3 技术架构方案 47
4.4 WAP平台拓扑图 51
4.5 软件环境 52
4.5.1 开发环境 52
4.5.2 应用服务器 52
4.5.3 数据库服务器 53
4.6 硬件环境 53
4.6.1 服务器配置原则 53
4.6.2 服务器配置分析 53
4.6.3 服务器列表 54
4.6.4 存储配置 54
4.7 WAP测试环境 55
4.7.1 浏览器环境 55
4.7.2 模拟环境 55
4.7.3 实际环境 56
4.8 网络安全 56
4.8.1 网络安全原则 56
4.8.2 物理层安全 58
4.8.3 网络层安全 58
4.8.4 传输层和操作系统安全 59
第5章 产品质检 60
5.1 业务测试报告 60
5.1.1 交通服务 60
5.1.2 动感校园 60
5.1.3 职业培训 61
5.1.4 工商在线 62
5.2 终端操作测试报告 63
5.2.1 交通服务 63
5.2.2 动感校园 63
5.2.3 职业培训 64
5.2.4 工商在线 64
第6章 市场营销 65
6.1 服务城市范围 65
6.2 推广计划 65
6.2.1 思路 65
6.2.2 策划方案 65
6.3 发展目标 72
第7章 收益测算 73
7.1 财务计划 73
7.2 收益分析 73
7.3 用户数及经营预测分析 74
7.4 利润潜力和持续期 74
第8章 公司客服体系 75
8.1 基本客服 75
8.2 服务团队 75
8.3 服务宗旨 76
8.4 客服电话流程 76
8.5 接听电话服务规范 79
8.6 客服人员管理及考核 81
8.7 产品列表 81
8.8 客服文档 82
8.8.1 交通服务 82
8.8.2 动感校园 83
8.8.3 职业培训 84
8.8.4 工商在线 85
8.9 常见问题分类列表 85
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