海尔客户关系管理资料

简单介绍海尔引入客户关系管理的背景的，海尔的客户分类，实施过程以及结果并说明获得结果的原因

数据挖掘分类方法及其应用

主要是讲八种分类技术的核心思想、基本原理、以及这些方法主要的应用领域