C4．5算法在客户关系管理中的应用研究.PDF

通过数据挖掘技术可以挖掘出隐藏在大量数据背后的信息，企业才能对客户进行细分，预测客户行为和做出正确的决策．文章在数据挖掘常用技术的基础上，提出了其在CRM 中的应用模型，并基于C4．5算法，对数据挖掘在客户获 取中的应用进行了实证分析．