电子政务方案总体设计

本项目的总体任务是：根据**镇行政信息服务平台项目要求，依照顺德区招标采购有关规定，在充分调研各有关单位、业务部门和人员情况下， 编制《**镇行政信息服务平台方案设计》(后称方案)。方案必须包括下述内容：

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1、工作流程审批： 流程审批系统采用可视化、组件化、向导式、结点式流程配置引擎，支持电子签名、手机提醒，方便企业快速扩展新的业务功能和模块，适应业务的灵活多样化需求。满足大中型集团企业内部流程的建立、监控、变更等要求，实现工作流程的自动化、标准化、规范化。 1)发起流程：可新建自由流程与固定流程。两者主要区别：自由流程：可自由设定流转路径、内容、表单附件等；固定流程：按照已设定的流程路径与表单进行流转，同时可按照流程基础设置参数"发起固定流程，是否可以管理内容与表单附件"参数决定发起的内容与表单。共同点：可按照设定的流转路径进行自动流转审批；支持内部短消息与手机短信提醒。工作草稿箱：保存在工作流程中已保存未提交的信息，支持提交处理。 2)流程审批：按照流水号、流程标题、状态、当前流转、审批人数、发送人等主要信息读取所有接收流程审批信息，对未读流程加粗显示，使审批用户对流程概况有最基本了解。进入流程审批，提交审批结果与内容，流程将进入下一流程结点用户。（如果同意则，进入下一审批结点；如果不同意，将直接退回。系统将以红色加横线"退回中"标记，告知所有流程参与人包括发起人。）同时，提交审批结果、编辑批注流程表单附件（支持在线编辑word、excle、ppt、wps文件类型），可发送消息与手机短信提醒发起人与下一审批人；支持流程删除、查询，催办管理，附件收藏、转发、下载等。支持流程表单附件的电子签名、手写批注、电子印章、痕迹保留、防止文档篡改、U盾签名安全应用。支持流程设计图形显示管理。 待办工作：当前用户需处理的工作列表。支持办理提交，并支持图形及列表方式展现每个需处理工作的办理过程。 已办工作：查看当前用户已经处理的工作流程信息。可多条件查询。支持图形及列表方式展现其办理过程。 已结束：查看当前用户已结束的工作流程信息。支持图形及列表方式展现其办理过程。 3)流程监控管理：按照流水号、流程标题、状态、当前流转、审批人数等主要信息读取所有已发送流程审批信息，对流程审批人未读流程加粗显示。可修改流程标题、内容、表单附件（支持在线编辑word、excle、ppt、wps文件类型），增加与删除表单附件；修改流转顺序，强制设定某结点为当前流转或终止当前流转，可增加与删除结点，完成委托、转办等任务指令。同时，支持流程删除与查询。支持流程表单附件的电子签名、手写批注、电子印章、痕迹保留、防止文档篡改、U盾签名安全应用。支持流程设计图形显示管理。 4)流程模板：模板主要用于固定流程，按照应用类别进行流程主题、路径、内容、表单附件存储管理，将企业各流程表单与路径全部固定起来，规范与统一流程。用户可使用流程模板，发起已经建立好的流程模板，包括行政、人事、财务、研发、销售、服务等。 关键业务流程： 订单、报价处理、采购处理、合同审核、客户电话处理、供应链管理等 行政管理类：出差申请、加班申请、请假申请、用车申请、各种办公用品申请、购买申请、日报周报等表单等。 人事管理类：员工培训安排、绩效考评、职位变动处理、员工档案信息管理等。 财务相关类：付款请求、应收款处理、日常报销处理、出差报销、预算和计划申请等。 客户服务类：客户信息管理、客户投诉、请求处理、售后服务管理等管理等。 特殊服务类：ISO系列对应流程、质量管理对应流程、产品数据信息管理、贸易公司报关处理、物流公司货物跟踪处理等各种通过表单逐步手工流转完成的任务均可应用工作流软件自动规范地实施。