基于数据仓库和数据挖掘的客户关系管理系统
本文研究的基于数据仓库技术和数据挖掘技术的CRM系统旨在通过通过分析各种数据之间的关联,衡量客户的需求、忠诚度、满意度、赢利能力、潜在价值、信用度和风险度等指标,为银行管理层提供正确的决策支持,提升其竞争能力和赢利能力
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2012-03-28
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