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- 东南亚市场跨境电商平台 《跨境电子商务客户服务》 目录 情景描述 现在敦煌网科技有限公司在进行跨境业务往来,李晓想知道哪些是东南亚地区主流跨境电商平台。 任务导入 创业参与不同跨境平台,服务于国外客户的过程中,一定要尊重各国习俗法规,促进跨境电商交易的顺利开展。 通过查询参与不同平台,培养学习过程中自主探索学习的能力。 任务操作 东南亚地区的主要跨境平台: Shopee在东南亚有7个站点,大股东是我们国内马化腾先生旗下的腾讯,现在的Shopee正处于红利期的阶段,它现在正在和另一个巨头lazada竞争东南亚的NO.1。 任务操作 一、shoppee Shopee是-一个C2C平台,于2015年在新加坡成立,专注东南亚及中国台湾市场,是Sea旗下的社交购物平台,腾讯为Shopee大股东之一。 任务操作 一、shopee Shopee采用与淘宝和拼多多相似的平台形式,其收入主要靠佣金+手续费+广告费。shopee佣金为5%至6%,比速卖通、亚马逊等平台要低很多的,阐明平台正处于招商吸收期,以低佣金鼓舞卖家积极入驻。 知识点讲解 ●菲律宾和马来西亚的月销售额增幅较大,分别为30.11%和15 208浏览¥ 11.90
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- 跨境电商产品开发 第三方选品工具 任务2.14 运用卖家精灵进行产品分析 目录/CONTENTS 1 卖家精灵概述 2 卖家精灵功能介绍 3 卖家精灵插件 4 课堂小结 5 课后作业 Part One. 卖家精灵概述 卖家精灵概述 卖家精灵是亚马逊一站式卖家工具、大数据选品专家;提供亚马逊关键词监控、商品监控、差评监控,以及关键词真实搜索量/销量、Listing真实销量查询。 Part Two. 卖家精灵功能介绍 卖家精灵功能介绍 ►关键字精灵 卖家精灵功能介绍 ►关键字精灵 3 杜绝关键词调研盲点,卖家精灵可以帮助卖家挖掘出来 4 根据竞品真实流量词,优化CPC广告关键词,帮助卖家更精准地投放与提升广告绩效 1 2 通过竞品的真实流量词,优化Listing关键词,提升商品的自然搜索流量 可以反查竞品的真实流量词,即通过哪些关键词搜索、点击、购买了该商品 卖家精灵功能介绍 ►关键字精灵 3.关键词反查: 卖家精灵功能介绍 ►选品精灵 卖家精灵功能介绍 ►选品精灵 卖家精灵功能介绍 ►选品精灵 (2)关键词监控 监控自己商品关键词每日排名变化,精细量化卖家的推广效果;监控对手商品的关键词5 151浏览¥ 5.90
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- 跨境电商产品开发;;;;;; 了解市场需求; 了解市场需求; 长尾关键词:长尾关键词是那些由3个或多个字的关键字。虽然不需总是盯着寻找长尾关键词,但密切相关的商品和利基长尾词是很有用的,比如“coconut oil for hair care”;我们通过对“Coconut Oil For Hair”搜索来看:;; 分析产品目标市场; 分析产品目标市场;;; 利用社交媒体了解市场需求;; 课堂小结;; 课后作业;谢谢观看5 64浏览¥ 11.90
- 跨境电商产品开发 第三方选品工具 任务2.4 运用Keepa进行产品 分析 目录/CONTENTS 1 Keepa概述 2 主要功能介绍 3 课堂小结 4 课后作业 Part One. Keepa概述 Keepa概述 Keepa插件是很多卖家最爱的工具之一,它是安装在浏览器中,只要有亚马逊账号,在里面任意搜索一个商品,在商品主图下就可以看到Keepa曲线图。 Keepa插件安装位置 Keepa概述 卖家和买家都可以使用: 商品Keepa曲线图 卖家可以自行选择价格追踪的时间范围:天、周、月、年等 监控商品的历史价格、历史排名 可记录该SKU的秒杀记录和评论数量的增长情况 Part Two. 主要功能介绍 主要功能要点 8、浏览器插件-一旦安装, 在亚马逊的每件商品页面都 将会呈现Keepa的价格历史 图表 4、不需要注册账户 主要功能要点 Part Three. 课堂小结 课堂小结 Part Four. 课后作业 课后作业 在浏览器中安装Keepa插件,到亚马逊买家页面找到这款商品,并利用Keepa趋势图查看它的上架时间和销售情况,分析这款商品进行第二次产品开发的可行性。 谢谢观看 T5 78浏览¥ 5.90
- 中小户型智能组网 (光猫+无线路由器);中小户型智能组网(光猫+无线路由器); 中小户型智能组网(光猫+无线路由器); 中小户型智能组网(光猫+无线路由器); 中小户型智能组网(光猫+无线路由器); 中小户型智能组网(光猫+无线路由器); 中小户型智能组网(光猫+无线路由器); 中小户型智能组网(光猫+无线路由器); 中小户型智能组网(光猫+无线路由器); 中小户型智能组网(光猫+无线路由器); 中小户型智能组网(光猫+无线路由器); 中小户型智能组网(光猫+无线路由器); 中小??型智能组网(光猫+无线路由器); 中小户型智能组网(光猫+无线路由器); 中小户型智能组网(光猫+无线路由器); 中小户型智能组网(光猫+无线路由器); 中小户型智能组网(光猫+无线路由器); 中小户型智能组网(光猫+无线路由器); 中小户型智能组网(光猫+无线路由器);谢谢您的聆听5 144浏览¥ 17.90
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- 文档资料大小:10MB《跨境电子商务客户服务》 运用FAB原则,熟悉跨境店铺和产品 目录 情景描述 淄博敦煌网信息科技有限公司与德国的ABC. GLOBAL TRADING COMPANY 正在进行跨境业务往来,李晓以及团队成员需要熟练运用FAB原则,做好对跨境电商店铺以及产品的认知。 任务导入 任务操作 对任务导入问题进行解答 在进行售前客户服务的过程中,跨境电子商务客户服务人员要给客户专业、值得信赖的感觉,需要运用FAB原则,带来业绩上的实际提升。 F:Features A:Advantages B:Benefits 跨境电商客服人员可以按照这样的顺序来向客户介绍产品,抓住本质和关键,整理出相应的诉求点,再向客户进行说服。 知识点讲解 一、FAB原则效果—站在客户角度思考 FAB原则达到的效果就是让客户相信这里的商品和服务是最好的,从而促进成交,跨境电商客服人员需要做到以下3点: 1.站在客户的角度思考: 思考客户购买前可能存在的顾虑、问题;分析客户可能不进行购买的直接原因;利用数据、图片等实际情况打消客户的顾虑。 知识点讲解 2.阐述商品优势: 客户最关心的莫过于商品的质量、价格、生产技术水平、售后服《跨境电子商务客户服务》 运用FAB原则,熟悉跨境店铺和产品 目录 情景描述 淄博敦煌网信息科技有限公司与德国的ABC. GLOBAL TRADING COMPANY 正在进行跨境业务往来,李晓以及团队成员需要熟练运用FAB原则,做好对跨境电商店铺以及产品的认知。 任务导入 任务操作 对任务导入问题进行解答 在进行售前客户服务的过程中,跨境电子商务客户服务人员要给客户专业、值得信赖的感觉,需要运用FAB原则,带来业绩上的实际提升。 F:Features A:Advantages B:Benefits 跨境电商客服人员可以按照这样的顺序来向客户介绍产品,抓住本质和关键,整理出相应的诉求点,再向客户进行说服。 知识点讲解 一、FAB原则效果—站在客户角度思考 FAB原则达到的效果就是让客户相信这里的商品和服务是最好的,从而促进成交,跨境电商客服人员需要做到以下3点: 1.站在客户的角度思考: 思考客户购买前可能存在的顾虑、问题;分析客户可能不进行购买的直接原因;利用数据、图片等实际情况打消客户的顾虑。 知识点讲解 2.阐述商品优势: 客户最关心的莫过于商品的质量、价格、生产技术水平、售后服5 127浏览¥ 5.90
- 跨境电商产品开发 第三方选品工具 运用超级店长进行产品分析 目录/CONTENTS Part One. 超级店长(跨境版)概述 超级店长(跨境版)概述 超级店长(跨境版)是一款服务于外贸电商卖家的ERP工具,它为全球顶级的电商平台Amazon、eBay、Aliexpress、Lazada、Wish、Shopee、Joom、MyMall等的卖家提供一站式服务,涵盖了大数据选品、智能商品上架、多平台订单处理以及全球仓储管理等多种运营工具。 Part Two. 超级店长(跨境版)功能介绍 超级店长(跨境版)功能介绍 包含Wish/Shopee等其他跨境平台的全行业数据检索,全方位商品监控,发掘潜在爆款好精准。在这里可以查看最近兴起的店铺、爆款产品、以及店铺产品做活动的关键词分析等。 ►数据分析 ►商品上架管理 超级店长(跨境版)功能介绍 超级店长(跨境版)功能介绍 ►订单包裹管理 这部分主要是为Wish、速卖通和eBay服务,主要的内容有站内信、纠纷、系统消息管理。 每个平台的卖家都可以自己创建一个模板,然后按照模板回复用户的各种消息。 ►客服管理 超级店长(跨境版)功能介绍 它与track5 75浏览¥ 5.90
- 跨境电商大小:8MB客服应该如何处理李女士的十支口红? 既保证商家的利益又维护住客户的权益?;情景:客户要求取消订单;措施:客户要求修改地址;措施:客户要求取消订单;情景二:客户要求修改地址;情景二:客户要求修改地址;情景二:客户要求修改地址;若客户的订单已经发货; 客户要求取消订单 1. 客户订单未发货 。 处理方式:取消订单 2. 客户订单已发货。 处理方式:①询问取消原因 ② 告知客户无法追回 ③ 友好沟通 ④退款 协商一致是建立在公平、客观和双赢的基础上进行的。 合作才能发展,合作才能共赢,合作才能提高。 ;感谢大家客服应该如何处理李女士的十支口红? 既保证商家的利益又维护住客户的权益?;情景:客户要求取消订单;措施:客户要求修改地址;措施:客户要求取消订单;情景二:客户要求修改地址;情景二:客户要求修改地址;情景二:客户要求修改地址;若客户的订单已经发货; 客户要求取消订单 1. 客户订单未发货 。 处理方式:取消订单 2. 客户订单已发货。 处理方式:①询问取消原因 ② 告知客户无法追回 ③ 友好沟通 ④退款 协商一致是建立在公平、客观和双赢的基础上进行的。 合作才能发展,合作才能共赢,合作才能提高。 ;感谢大家5 52浏览¥ 11.90
- 跨境电商产品开发 任务5.2 学会亚马逊新品开发的主要方法 亚马逊选品 目录/CONTENTS 1 亚马逊新品开发思路 2 亚马逊新品市场调研 3 亚马逊新品产品调研 4 课堂小结 5 课后作业 Part One. 亚马逊新品 开发思路 亚马逊是以商品为导向的平台,卖家需要考虑自己的产品是否有足够大的市场空间,此外,卖家要关注的是国外市场。有些产品在国内不畅销,但可能会在国外卖得非常好。 1.从需求出发,跟着市场走 1 亚马逊平台不缺好产品,不少卖家还树立了品牌保护意识,品类竞争都很激烈。但在产品细节上做出差异化,盈利的机会还是有很多。也有卖家们会选择蓝海市场,竞争力相对较小,用户搜索量也较低,但卖家需要更多的时间去摸索,前中期想要盈利是不可能的。 2.以盈利为目 2 亚马逊新品开发思路 作为一个亚马逊新卖家,首先就是要确定好自己的产品是什么。 在开店初期,资金、人力等各个方面资源都是有限的,能选择的产品种类也是有限的,所以卖家入行时先专注于某一个类目。如果不知市场如何,可以在亚马逊平台上浏览细分类目的销售情况,包括对卖得比较好的店铺、产品做市场调研。 3.专注于某一个类目 3 2 亚5 125浏览¥ 11.90
- 文档资料大小:8MB电商行业有两个方向,一个是内贸电商,一个是外贸电商,内贸电商是我们众所周知的天猫、淘宝,京东等,而外贸电商就是我们口中的跨境电商。那跨境电商到底什么呢? 跨境电商的全称是跨境电.电商行业有两个方向,一个是内贸电商,一个是外贸电商,内贸电商是我们众所周知的天猫、淘宝,京东等,而外贸电商就是我们口中的跨境电商。那跨境电商到底什么呢? 跨境电商的全称是跨境电.5 56浏览¥ 2.90
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- 综合资源大小:10MB中国跨境进口电商主流平台 《跨境电子商务客户服务》 目录 情景描述 现在敦煌网科技有限公司与德国的ABC. GLOBAL TRADING COMPANY 正在进行跨境业务往来,李晓想知道中国现在主要的跨境进口电商市场概况? 任务导入 任务操作 1.天猫国际 模式: 保税进口+ 海外直邮 任务操作 2.网易考拉 模式: 深 入 货 源 产 地 直 采 知识点讲解 模式: 直销 + 直邮 + 直购 3.洋码头 知识点讲解 4.京东全球购 商品均 从海外 或保税 仓发货 比一般国际物流周期短 知识点讲解 5.唯品会 模式: 海外 商品 闪购 + 直购 保税 知识点讲解 6.苏宁全球购 模式: 海外 直邮 + 保税 进口 知识点讲解 7.聚美优品极速免税店 模式: 垂直自营 + 保税进口 知识点讲解 8.55海淘 模 式 : 导 购 返 利 知识点讲解 9.蜜芽 模式: 垂直型自营跨境B2C平台 总结 1.天猫国际 2.网易考拉 3.洋码头 4.京东全球购 5.唯品会 6.苏宁全球购 7.聚美优品极速免税店 8.55海淘 9.蜜芽 中国跨境进口主流平台 感谢大家中国跨境进口电商主流平台 《跨境电子商务客户服务》 目录 情景描述 现在敦煌网科技有限公司与德国的ABC. GLOBAL TRADING COMPANY 正在进行跨境业务往来,李晓想知道中国现在主要的跨境进口电商市场概况? 任务导入 任务操作 1.天猫国际 模式: 保税进口+ 海外直邮 任务操作 2.网易考拉 模式: 深 入 货 源 产 地 直 采 知识点讲解 模式: 直销 + 直邮 + 直购 3.洋码头 知识点讲解 4.京东全球购 商品均 从海外 或保税 仓发货 比一般国际物流周期短 知识点讲解 5.唯品会 模式: 海外 商品 闪购 + 直购 保税 知识点讲解 6.苏宁全球购 模式: 海外 直邮 + 保税 进口 知识点讲解 7.聚美优品极速免税店 模式: 垂直自营 + 保税进口 知识点讲解 8.55海淘 模 式 : 导 购 返 利 知识点讲解 9.蜜芽 模式: 垂直型自营跨境B2C平台 总结 1.天猫国际 2.网易考拉 3.洋码头 4.京东全球购 5.唯品会 6.苏宁全球购 7.聚美优品极速免税店 8.55海淘 9.蜜芽 中国跨境进口主流平台 感谢大家5 81浏览¥ 5.90
- 跨境电商产品开发 课程目标 知识 目标 能力 目标 素质 目标 课程目标 任务5.1 掌握亚马逊开发新品的原则 亚马逊选品 目录/CONTENTS 1 深入研究亚马逊平台 2 如何确认商品 3 如何提升单品 4 课堂小结 5 课后作业 Part One. 深入研究 亚马逊平台 深入研究亚马逊平台 ►Best Seller 当卖家在研究热卖品时,要选Review数量少,排名蹿升快,客单价偏高的商品。Review数量过多,说明竞争激烈,作为新品卖家很难去参与竞争。此外,要多留意新发布的商品,紧跟竞品动向,关注商品新功能。尤其是节日促销前,多去看看历史节日热门选品数据,它们能带来不少灵感。 深入研究亚马逊平台 商品详情页参考价值比较大。卖家在研究的时候,要从以下四点去考虑: 1、买了又买 2、看了又看 3、看了却买 4、关键词推荐商品。 ►Product Detail Page 深入研究亚马逊平台 买了又买是指消费者首次购买某一款商品之后又买了其他商品的行为,是使用场景下功能的补充和购买场景下需求的补充。比如说蓝牙耳机和耳机盒。 看了又看是指消费者从某一款商品搜索进入之后又浏览了别的商品,适5 184浏览¥ 11.90
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- 跨境电商产品开发 任务9.5 全面评估产品 对产品进行全面评估 目录/CONTENTS 1 全面评估产品的维度 2 课堂小结 课后作业 3 Part One. 全面评估产品的维度 03 02 01 用户的类型 年龄阶段 在线购买能力 商品的目标客户 商品的目标客户 Clothes for Seniors为老年人提供定制服装,直接受众群体可能不怎么经常上网,那么就需要调整销售策略,或者主攻他们的子女营销。 利润计算 如图所示的宠物计步器。参考其他宠物计步器,销售价格是24.99美金。再通过其他网站发现,我们可以以2美元的价格拿到它。看这个价格差,利润是非常可观的。 利润计算 运费、包装费、人工费等一些费用算下来,加上成本费一共花费了17.04美元,而这个商品的销售价和运费加起来一共是29.99美元,最后利润则只有12.95美元。 商品预销售价格 一个商品的利润12.95美元,如果我们换成其他类似的商品,售价100美元,4倍于宠物计步器的价格,相应的其他成本也是它的4倍, 算下来利润高达76.75美元! 一般来说,推荐价格在75-150美元的商品。因为它减少了需要寻找大量客户的时间,还能为5 60浏览¥ 9.90
- PPTX大小:2MB抖音视频平台上与达人合作的三种模式;第一种:纯佣合作 先要找到帮你推广的淘客,现在大部分的淘客群都有相关资源,你只需提交你的产品,并根据淘客要求开通佣金就行。 淘客会对你的产品进行评估,他会让你发样品,发产品介绍,发图片,并将卖点资料给他,淘客会根据产品潜力、客单价、库存、发货速度、流量、渠道跟市场行情,决定要不要推你的产品。因为淘客要保证整体的流量效率和转化率,所以皇冠店铺和天猫店铺优先,如果不是的话,就比较难了,且因为是淘客渠道,建议售???在50元以下,佣金在40%以上。;缺 点;;优点是如果达人账号的粉丝足够精准,效果会很好,因为就是为所选的产品定制的短视频,既可以挂小黄车,也可以投DOU+,还能进橱窗。并且客单价在300以内都能跑得动,但前提条件是店铺的基础要好,最好是天猫店或者是皇冠店,要有评价,有销量等,各种产品潜力、客单价、资质都要好,必须要做到。;;三种合作方案,各有千秋,但不管哪种方案,我们在与达人合作过程中,一定要注意和谐文明,只有双方互相尊重,才能最终达到双赢的结局。;抖音视频平台上与达人合作的三种模式;第一种:纯佣合作 先要找到帮你推广的淘客,现在大部分的淘客群都有相关资源,你只需提交你的产品,并根据淘客要求开通佣金就行。 淘客会对你的产品进行评估,他会让你发样品,发产品介绍,发图片,并将卖点资料给他,淘客会根据产品潜力、客单价、库存、发货速度、流量、渠道跟市场行情,决定要不要推你的产品。因为淘客要保证整体的流量效率和转化率,所以皇冠店铺和天猫店铺优先,如果不是的话,就比较难了,且因为是淘客渠道,建议售???在50元以下,佣金在40%以上。;缺 点;;优点是如果达人账号的粉丝足够精准,效果会很好,因为就是为所选的产品定制的短视频,既可以挂小黄车,也可以投DOU+,还能进橱窗。并且客单价在300以内都能跑得动,但前提条件是店铺的基础要好,最好是天猫店或者是皇冠店,要有评价,有销量等,各种产品潜力、客单价、资质都要好,必须要做到。;;三种合作方案,各有千秋,但不管哪种方案,我们在与达人合作过程中,一定要注意和谐文明,只有双方互相尊重,才能最终达到双赢的结局。;0 57浏览¥ 5.90
- 跨境客服大小:8MB学习跨境客服话术 《跨境电子商务客户服务》 目录 01 情景描述 情景描述 李晓 “跨境电商客服”项目的创客团队负责人 通过即时通讯工具收到了顾客的咨询信息 她决定先系统学习一下售前跨境客服的相关知识,尤其应该先对跨境客服话术进行梳理。 02 任务导入 任务导入 客户服务岗位而言,熟练掌握最主要客户的语言是必需的。客服也需要归类同类问题,建立使用与不同场景的话术库。 我们应该如何做好售前话术准备呢? 03 知识点讲解 知识点讲解 不断加强语言学习,练就扎实基本功 1、准确熟练掌握所售产品的专业词汇; 2、注意语言沟通技巧; 3、避免低级拼写与语法错误; 4、正确使用顾客的母语。 知识点讲解 如果是通过邮件与境外客户进行联系,邮件中不要有成段的大写 在英文中,文中成段的大写表示的往往是愤怒、暴躁等激动的情绪,是一种缺乏礼貌的书写方式。 在工作中保持精益求精、仔细认真、一丝不苟的工作态度。 知识点讲解 为方便绝大部顾客阅读,售前客服应尽量使用结构简单、用词平时的短句 使用最多的语种是英语,但绝大部分顾客的母语不是英语。有些顾客仍需要通过在线翻译工具阅读产品页面与邮件。所以,为了提高沟通效率学习跨境客服话术 《跨境电子商务客户服务》 目录 01 情景描述 情景描述 李晓 “跨境电商客服”项目的创客团队负责人 通过即时通讯工具收到了顾客的咨询信息 她决定先系统学习一下售前跨境客服的相关知识,尤其应该先对跨境客服话术进行梳理。 02 任务导入 任务导入 客户服务岗位而言,熟练掌握最主要客户的语言是必需的。客服也需要归类同类问题,建立使用与不同场景的话术库。 我们应该如何做好售前话术准备呢? 03 知识点讲解 知识点讲解 不断加强语言学习,练就扎实基本功 1、准确熟练掌握所售产品的专业词汇; 2、注意语言沟通技巧; 3、避免低级拼写与语法错误; 4、正确使用顾客的母语。 知识点讲解 如果是通过邮件与境外客户进行联系,邮件中不要有成段的大写 在英文中,文中成段的大写表示的往往是愤怒、暴躁等激动的情绪,是一种缺乏礼貌的书写方式。 在工作中保持精益求精、仔细认真、一丝不苟的工作态度。 知识点讲解 为方便绝大部顾客阅读,售前客服应尽量使用结构简单、用词平时的短句 使用最多的语种是英语,但绝大部分顾客的母语不是英语。有些顾客仍需要通过在线翻译工具阅读产品页面与邮件。所以,为了提高沟通效率5 208浏览¥ 11.90
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- 跨境电商产品开发 任务10.1 选择产品渠道 任务10.2 选择供应商 获得产品的渠道 任务10.2 选择供应商 目录/CONTENTS 1 确定供应商类型 2 寻找供应商的方法 3 供应商询价 4 课堂小结 5 课后作业 Part One. 确定供应商类型 确定供应商类型 国内供应商 国外供应商 优势 国内供应商多,卖家们有更多选择;价格和成本都较低;易于沟通没有语言障碍;运输时间快 较高的生产质量和标准;知识产权保护,品牌意识强 劣势 知识产权保护力度不够,存在品牌商标等相关侵权问题 语言不同沟通存在障碍;成本高价格贵;运输时间长;商品进口和报关 Part Two. 寻找供应商的方法 寻找供应商的方法 平台网站 国内:Alibaba、AliExpress 国外:ThomasNet、 Makers Row、MFG、Kompass、IndiaMart、Bambify 有关电商和制造商平台网站的报刊杂志,比如Scotts Online Business Directory 谷歌深度搜索 我们需要挖掘的更深一些,后面几页的搜索结果不要忽视。 除此之外,我们还需要尝试各种关键词搜索,例如批5 90浏览¥ 5.90
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- 文档资料大小:6MB;;;;定位必须要引起重视;;;;所以我们现在在做短视频, 一定要真人出镜,那真人出镜就带来一个问题, 你必须要有人设。 那我们做人设的目的就是为了拉近与用户的距离。;;定位的意义;我们做这个账号,如果用用户思维来做的话,我们的立场,我们的支持什么,反对什么,一定是站在我们的用户的角度去想的立场。因为这样你用用户的语言来跟他说话,就是建立用户信任最好的方法。;;下面几节课,会给大家讲更多的定位方法, 你认真学习,总能找到适合自己的定位方法, 虽然我们讲到了人设定位,但也不是就要求你去演戏, 你去把你性格里最真实的一面表现出来就可以, 但是记住不管在什么时候,我们只要严于律己, 真诚待人,严格恪守道德准则, 你总会成为一个受人欢迎的人的。;;;;;定位必须要引起重视;;;;所以我们现在在做短视频, 一定要真人出镜,那真人出镜就带来一个问题, 你必须要有人设。 那我们做人设的目的就是为了拉近与用户的距离。;;定位的意义;我们做这个账号,如果用用户思维来做的话,我们的立场,我们的支持什么,反对什么,一定是站在我们的用户的角度去想的立场。因为这样你用用户的语言来跟他说话,就是建立用户信任最好的方法。;;下面几节课,会给大家讲更多的定位方法, 你认真学习,总能找到适合自己的定位方法, 虽然我们讲到了人设定位,但也不是就要求你去演戏, 你去把你性格里最真实的一面表现出来就可以, 但是记住不管在什么时候,我们只要严于律己, 真诚待人,严格恪守道德准则, 你总会成为一个受人欢迎的人的。;0 39浏览¥ 9.90
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- 音视频大小:19MB;;优点: 滤镜跟特效效果多;没有强制要求片头,界面的,剪辑观看视频时视觉效果好;可以直接发送到自媒体平台,非常方便;视频资源收集方便,可以直接录制视频;软件自带教程,适合小白。 ;优点: VUE Vlog中拥有大片质感的滤镜,自然美颜效果,丰富有趣的贴纸、音乐和字体素材,帮你做出高质量的Vlog;还有一些圆形的屏幕画幅,这是这个软件特有的。操作界面简单易学,你只要会拍照片就能拍好属于自己的Vlog!;优点: 操作的视频和图片处理界面简洁。用户可以倒放、旋转、拼接视频,以及使用不同的滤镜、字幕、音乐和设置封面为视频增色。该产品的亮点之一是, 不仅可以将视频的原声变音成小姐姐小黄人,同时也能自动将视频原声转化为视频字幕,如普通话山东话、长沙话等等。;优点: 可以满足日常视频剪辑需求,可以调节滤镜,手动调色,还可以改变音色和音速;也可以产生像抖音那种常见的上下分割效果;在画质上有很好的优势。 ;优点: 猫饼在没有水印的前提下,它的功能也很良心,可以做定格动画。它的卖点有:八种视频变速、后期配音,字幕样式也很多。;优点: 基本功能都涵盖,普通的视频编辑功能,你也可以采用剧本模板一键生成大片。;;优点: 滤镜跟特效效果多;没有强制要求片头,界面的,剪辑观看视频时视觉效果好;可以直接发送到自媒体平台,非常方便;视频资源收集方便,可以直接录制视频;软件自带教程,适合小白。 ;优点: VUE Vlog中拥有大片质感的滤镜,自然美颜效果,丰富有趣的贴纸、音乐和字体素材,帮你做出高质量的Vlog;还有一些圆形的屏幕画幅,这是这个软件特有的。操作界面简单易学,你只要会拍照片就能拍好属于自己的Vlog!;优点: 操作的视频和图片处理界面简洁。用户可以倒放、旋转、拼接视频,以及使用不同的滤镜、字幕、音乐和设置封面为视频增色。该产品的亮点之一是, 不仅可以将视频的原声变音成小姐姐小黄人,同时也能自动将视频原声转化为视频字幕,如普通话山东话、长沙话等等。;优点: 可以满足日常视频剪辑需求,可以调节滤镜,手动调色,还可以改变音色和音速;也可以产生像抖音那种常见的上下分割效果;在画质上有很好的优势。 ;优点: 猫饼在没有水印的前提下,它的功能也很良心,可以做定格动画。它的卖点有:八种视频变速、后期配音,字幕样式也很多。;优点: 基本功能都涵盖,普通的视频编辑功能,你也可以采用剧本模板一键生成大片。0 82浏览¥ 9.90
- 文档资料大小:9MB《跨境电子商务客户服务》售后评价的回复与处理——修改评价回顾知识当客户收到货物后,一直没有在网站上给予评价,跨境电商卖家的客户服务人员应该如何回复呢?回顾知识发送邮件询问情况催促评价情景描述情景描述客服责任:情景描述跟客服沟通没有得到及时的回复这位客户给了差评。美国客户发现一只鞋已经开胶任务导入当客户给商品发表了中差评后,跨境电商的客户服务人员应该如何和客户沟通呢?客户服务人员首先要了解中差评的原因,同时通过邮件和站内信等方式跟客户解释清楚,最后再寻求切实可行的办法来解决问题,同时能用外语开展网络客户服务。知识点讲解修改评价中差评会对跨境电子商务卖家店铺的声誉及刊登商品的销售带来不良影响。有些跨境电子商务平台是支持卖家和客户协调一致后,进行中差评修改的。知识点讲解售后客户服务中差评工作处理流程:收到中差评与客户及时联系,了解差评原因耐心与客户进行沟通,恳请其修改中差评接受修改不接受修改表示感谢提供补偿措施知识点讲解1. 了解中差评原因问题原因为了使图片更加美观,卖家在商品图片中添加一些商品本身没有的效果,导致商品实物与图片在颜色、形状、质感上存在差别商品图片与实物不符解决方法客户服务人《跨境电子商务客户服务》售后评价的回复与处理——修改评价回顾知识当客户收到货物后,一直没有在网站上给予评价,跨境电商卖家的客户服务人员应该如何回复呢?回顾知识发送邮件询问情况催促评价情景描述情景描述客服责任:情景描述跟客服沟通没有得到及时的回复这位客户给了差评。美国客户发现一只鞋已经开胶任务导入当客户给商品发表了中差评后,跨境电商的客户服务人员应该如何和客户沟通呢?客户服务人员首先要了解中差评的原因,同时通过邮件和站内信等方式跟客户解释清楚,最后再寻求切实可行的办法来解决问题,同时能用外语开展网络客户服务。知识点讲解修改评价中差评会对跨境电子商务卖家店铺的声誉及刊登商品的销售带来不良影响。有些跨境电子商务平台是支持卖家和客户协调一致后,进行中差评修改的。知识点讲解售后客户服务中差评工作处理流程:收到中差评与客户及时联系,了解差评原因耐心与客户进行沟通,恳请其修改中差评接受修改不接受修改表示感谢提供补偿措施知识点讲解1. 了解中差评原因问题原因为了使图片更加美观,卖家在商品图片中添加一些商品本身没有的效果,导致商品实物与图片在颜色、形状、质感上存在差别商品图片与实物不符解决方法客户服务人0 124浏览¥ 9.90
- 运输管理信息系统功能分析任务 石家庄南三条老板张宁和李森到某物流公司发货,张宁要求在7月20日之前将3吨布匹运到张家口市,李森要求在7月21日之前将4吨窗帘布运到张家口张北县,还有五六天的交付时间,另外窗帘布匹城还有10来个客户也要往张家口发货,你作为物流公司员工能接收运输任务吗?怎么筹划更节约运费呢?学 习 目 标知识目标能力目标素质目标思政目标能够为客户选择合适的运输方式培养爱岗敬业的职业精神运输管理系统的功能树立成本节约意识,服务意识运输管理信息系统的主要功能物流总成本=运输总成本+在途库存持有成本+终端库存持有成本依据系统确定计划、确定限制条件高效拼货的前提货物跟踪的手段确定限制条件选择依据利用无线射频传输设备、全球定位技术、GIS技术和车载计算机等实时定位利用物流条形码和EDI技术及时获取货物运输状态的信息任务 石家庄南三条老板张宁和李森到某物流公司发货,张宁要求在7月20日之前将3吨布匹运到张家口市,李森要求在7月21日之前将4吨窗帘布运到张家口张北县,还有五六天的交付时间,另外窗帘布匹城还有10来个客户也要往张家口发货,你作为物流公司员工能接收运输任务吗?怎么筹划更节约运0 118浏览¥ 4.90
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- 文档资料大小:3MB产品介绍 风格定位 04 如何找到自己的风格 03 严肃风格 02 轻松风格 01 短视频的风格 CONTENTS 目录 01 短视频的风格 / 01 短视频的风格 剧情发展 影像 声音 影视栏目风格 短视频继承了影视栏目的特点,又因为本身时长等特性,具有了自己的风格。 0 1 轻松风格 0 2 严肃风格 02 轻松风格 / 02 搞笑风格的视频很常见,但是定位做搞笑风格的视频之前要先看看自己有没有搞笑的天赋,还有就是视频类型适不适合搞笑。 轻松风格 娱乐 卖萌 搞笑 轻松风格 二、缺少了人物特点,就仿佛缺少了灵魂,所以很多轻松风格的视频不会特意在音乐、背景等方面投入很多精力,而是设定人物性格为傻萌、精灵古怪等,这些性格会让视频具有看点。 一、创作者要将视频定位为轻松风格时必须慎重,要看看自己有没有突破点,能不能超越同类视频。 “祝晓晗”就是具有特色的搞笑系列,而她的另一个账号“老丈人说车”给人物设定的性格就是“蠢萌”,虽然视频内容是学习开车,以及车辆安全方面的知识,但是搞笑让视频有了轻松的风格,所以获得了很多关注。 案例分析 祝晓涵 案例分析 案例分析若“祝晓晗”仅有“蠢萌”,没有强产品介绍 风格定位 04 如何找到自己的风格 03 严肃风格 02 轻松风格 01 短视频的风格 CONTENTS 目录 01 短视频的风格 / 01 短视频的风格 剧情发展 影像 声音 影视栏目风格 短视频继承了影视栏目的特点,又因为本身时长等特性,具有了自己的风格。 0 1 轻松风格 0 2 严肃风格 02 轻松风格 / 02 搞笑风格的视频很常见,但是定位做搞笑风格的视频之前要先看看自己有没有搞笑的天赋,还有就是视频类型适不适合搞笑。 轻松风格 娱乐 卖萌 搞笑 轻松风格 二、缺少了人物特点,就仿佛缺少了灵魂,所以很多轻松风格的视频不会特意在音乐、背景等方面投入很多精力,而是设定人物性格为傻萌、精灵古怪等,这些性格会让视频具有看点。 一、创作者要将视频定位为轻松风格时必须慎重,要看看自己有没有突破点,能不能超越同类视频。 “祝晓晗”就是具有特色的搞笑系列,而她的另一个账号“老丈人说车”给人物设定的性格就是“蠢萌”,虽然视频内容是学习开车,以及车辆安全方面的知识,但是搞笑让视频有了轻松的风格,所以获得了很多关注。 案例分析 祝晓涵 案例分析 案例分析若“祝晓晗”仅有“蠢萌”,没有强0 39浏览¥ 9.90
- ;自媒体营销概述;本项目知识结构图;;;;;;11.1.1 自媒体的概念;11.1.1 自媒体的概念;11.1.2 自媒体的传播特质;11.1.3 自媒体运营术语;11.1.3 自媒体运营术语;11.1.4 自媒体营销的概念;11.1.5 常见的自媒体营销平台;;11.2.1 自媒体营销的问题和误区;11.2.1 自媒体营销的问题和误区;11.2.2 自媒体营销的要点;;项目实训;项目实训;项目实训;项目实训;;0 51浏览¥ 4.90
- 跨境电商产品开发 第三方选品工具 运用Terapeak进行产品分析 目录/CONTENTS 1 Terapeak概述 2 4 课堂小结 课后作业 3 主要功能介绍 Part One. Terapeak概述 Terapeak是eBay和Amazon的授权数据提供商和分析公司,也是现阶段eBay和Amazon市场数据分析能力最强、操作最简单的数据分析工具。每一天有着超过数百万eBay、Amazon平台卖家通过Terapeak获得有关eBay、Amazon的宝贵定价、物品刊登信息和竞争对手数据。 Terapeak概述 Part Two. 主要功能介绍 1. 寻找新的利润和销售机会 主要功能介绍 (1)搜索最热门的关键字和类别 (2)确定表现最佳的产品并研究其销售数据 (3)发现并利用电子商务趋势 2. 快速增加利润 主要功能介绍 (1)了解供应,需求和定价 (2)确定更有利可图的市场 主要功能介绍 Part Three. 课堂小结 课堂小结 内容总结 Part Four. 课后作业 课后作业 在Terapeak上用 Makeup Sponge Set这个关键词进行搜索,查看这个关键词的数据,0 89浏览¥ 4.90
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