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坐
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标
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例
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:“7-Eleven”连锁台湾
1997年7-Eleven进驻台岛,开创初期连续亏损8年,然发展连锁、开发新商品不已
;
目前,台湾的7-Eleven已达到1500家,每天接待顾客180万人次 ……
• 品牌理念适时引潮
7-Eleven早期强调24小时无休的便利服务,87年确定新定位:方便的好邻居;
除夕夜,异乡回国的游子,了无人烟的街道,只有
‘
他
’
和灯火通明的
7-Eleven
• 现代生活的情报站、唤醒社会良心的媒介
投入四个方面的公关活动:方便行善的公益活动;互相关联的社区赞助活动;
热爱地球的环保活动[全面使用再生塑料袋];表示健康活力的运动;
• 为好邻居不断推陈出新
– 提供连串顾客服务:COPY/FAX/邮购,丰富“便利”品牌内涵;
– 节令行销:情人节卖花,圣诞前卖卡片……,紧紧与社区生活步调一致;
– 挑战速食店和摊贩:大市场细分,选择性更低价、更高品质;
– 发展自有品牌:以创造利润和商品差异性,拉大与竞争者的品牌距离。