细谈软件需求分析过程：提取、抽象、升
华
软件的需求分析必须要有对原业务的一个深入了解、提取、
抽象、升华的过程，管理软件需求分析尤其如此。
软件的需求分析是从用户的业务中提取出软件系统能
够帮助用户解决的业务问题，通过对用户业务问题的分析，
规划出我们的软件产品。这个步骤是对用户业务需求的一
个升华，是一个把用户业务管理流程优化，转化为软件产
品，从而提升管理而实现的质的飞跃，这一步是否成功，
直接关系到开发出来的软件产品能否得到用户认可，顺利
交付给客户，客户能否真正运用我们的产品帮助他解决业
务或管理问题。
按照软件工程对软件开发过程的描述，需求阶段我们
可以细分为需求调研和需求分析两个小阶段，需求调研需
要充分细致的了解客户目标，用户业务内容、流程等，这
是一个对需求的采集过程，是进行需求分析的基础准备。
当我们已经了解、理解了用户的业务，于是可以开始分析
需求了。软件系统的需求分析可以由产品工程师或系统分
析员或两者分阶段合作完成全部的需求分析工作。
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