智慧人社服务平台解决方案.pptx

"智慧人社服务平台解决方案" 智慧人社服务平台解决方案旨在通过构建数据集中、信息共享、流程规范、服务便捷、业务透明的“智慧社保”，提升人力资源社会保障工作效能，简化优化公共服务流程，促进民生部门协作与政策衔接，强化民生保障能力。 智慧人社服务平台将建设人社智慧服务大厅、社保在线缴费、信息资讯、数据分析管理为一体的综合自助智慧服务平台，为人社部门构建一个便捷化、自助化、智能化的平台，打造多种方便、快捷、简单的自助应用，为参保人提供人力资源社会保障相关信息查询、在线办卡、参保证明、自助缴费、待遇发放资格认证、身份证明、信息发布、数据分析等服务功能。 智慧人社服务平台规划蓝图包括： 1. 信息充分共亨：实现信息共享和数据分析，提高公共服务效率。 2. 经办服务流程化：流程规范和自动化，提高服务质量和效率。 3. 服务渠道多元化：提供多种服务渠道，包括在线服务、电话服务、柜台服务等。 4. 服务内容定制化：提供个性化的服务内容，满足不同用户的需求。 5. 服务信息准确化：提供准确的服务信息，提高服务质量和效率。 6. 服务体验个性化：提供个性化的服务体验，提高用户满意度。 7. 经办管理高效化：提高经办管理效率，减少等待时间和成本。 8. 操作界面集成化：集成化操作界面，提高用户体验和效率。 智慧人社服务平台的主要功能包括： 1. 智慧社保APP首页：提供最新公告发布、定制功能添加、主题专栏、综合专栏等功能。 2. 智慧社保服务功能：提供就医购药服务、社保服务、社会保障卡服务、人力资源市场服务、就业创业服务、失业登记及待遇服务等服务板块。 3. 智慧社保就医购药服务：提供线上挂号、智能候诊、门诊缴费、报告查询、住院服务、购药扫码付等智能化综合服务平台。 4. 智慧社保社保服务：提供网点预约叫号、网点叫号查询、柜台业务进度查询、个人缴费信息、医保账户查询、养老账户查询等功能。 智慧人社服务平台解决方案旨在通过智能化和信息化手段，提高人力资源社会保障工作效能，简化优化公共服务流程，促进民生部门协作与政策衔接，强化民生保障能力。