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IPTV业务智慧运维支撑平台解决方案.pptx
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IPTV业务智慧运维支撑平台解决方案
1、概述
2、系统解决方案介绍
3、应用场景介绍
4、某省案例介绍
5、请领导指导
目 录
业务运营挑战1:“被动运维”
用户规模越来越大,压力同步增加
故
障
量
同
步
增
多
1
月
2
月
3
月
4
月
5
月
6
月
7
月
8
月
9
月
0
10000
20000
30000
40000
50000
60000
老大,活越来越多
了,加点人吧。
不行,我们要降本增效!
→
用户规模和故障量同步增长。
→
维护人员基本不可能同步增长。
→
只能“被动运维”,对不断增长
的故障疲于奔命。
业务运营困境之一:
业务运营挑战2:诊断定位难
如何支撑快速放装?故障快速诊断及处理?提升客户感知?
客服:
针对IPTV故障拦截率不高,大量故障单
直接流转到后端。
后端维护专家
:IPTV故障涉及维护环节众多
,无法快速准确定位,缺乏支撑手段
装移维:
故障处理缺乏末梢服务支撑,客户感知差
客服:
缺乏故障定界手段,故障单会在各
后端维护环节不停的扭转
IPTV业务维护支撑特点&诉求-网络链条长
5
用户节点
内容注入
家庭网关
STB
一级
CDN
二级
CDN
实时监控直播质量
解决与牌照方的分歧
需求优先级高
监控网络质量
发现城域网网络问题
地市网络需求优先级中
省中心网络需求优先级低
发现区域节点质量故障
需求优先级中
故障高发段,形态复杂
需要快速诊断定位能力
需求优先级高,复杂度高
故障高发段,形态复杂需要快速
诊断定位能力
需求优先级高,复杂度高
省中心CR
地市CR
核心网
城域网
BRAS
OLT
接入网
1
2
3
4
5
节目源
区域节点
城域网
接入网
客户侧
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