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智慧酒店综合解决方案-华为2016-V0.3.pptx
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智慧酒店综合解决方案-华为2016-V0.3.pptx
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26 八月 2022
尊贵体验 高效运营
—— 华为智慧酒店解决方案
1
趋势与挑战
科技改变酒店，全球酒店行业
已经进入体验经济时代
2
年代
体
验
第一次浪潮
第二次浪潮
第三次浪潮
固话语音服务
位置固定
只能提供语音服务
IP
话机语音服务
位置固定
IP
化语音
小屏幕、集成少量酒店服务
移动多媒体服务
任何时间、任何地点
集成丰富的酒店服务
自助式服务，体验好
移动多媒体正引领酒店业实施信息化的第三次浪潮
1990s
1990s
2000s
2000s
2010s
2010s
3
ICT
技术成为现代智慧酒店改善客户体验、提升管理效率的最有效手段
智
智
慧
慧
酒
酒
店
店
ICT
ICT
电子入住/退房
网络运维
视频会议
交互式电视
Pad视频点播
VIP客户移动识别
TV航班信息查询
客控服务
移动电子猫眼
移
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连
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接
效
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多
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媒
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体
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4
网络不稳定，网速慢招致
客户投诉和入住率下降
宾客电脑携带病毒影响网
络性能，客户体验差
酒店重要客户视频会议、
图像出现马赛克
忙时客房服务响应慢引发
客户投诉
IT
人员不足，难支撑酒店
集团化发展
酒店网络越来越复杂，难
以维护
酒店改造部署
WLAN
需要
砸墙打洞，影响营业
度假村型酒店覆盖广，各
功能区分散，网络难部署
百兆到桌面，千兆到楼层，
99.999%
的连接可
靠性
IP
化网络连接一切：语音、宽带、
IPTV
、办
公、视频监控、楼宇自控等
各种连接逻辑隔离，病毒防护，确保业务安全
无线信号
>-65dbm
已成为酒店集团标准
办公和客房共无线环境下的业务隔离，避免安
全威胁
高清体验，
1080p
，无马赛克
客房电视向
IPTV
升级
视频监控
IP
化，节约投资成本和人工成本
自动化网络配置降低
IT
人员成本
快速经济的
WLAN
部署方式
酒店实施信息化面临的挑战以及对
ICT
的诉求
客
客
户
户
体
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验
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运
运
营
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