4S店模式这几年在国内发展极为迅速。汽车行业的4S店就是汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种集汽车销售、修、配件和信息服务“四位一体”的业务模式。
随着经济水平的不断提高，消费者对汽车品质、售后服务质量等与车辆使用密切相关因素的要求进一步提高，不仅仅局限于汽车价格的依赖。超过30%的客户曾有过不愉快的售后服务，而高昂的配件价格和工时费、与品牌不符的服务态度普遍成为消费者不满及失望的导火索。加上传统4S店的保养维修车间不透明化，往往会使消费者担心是否会有“灰色”操作。因此汽车的消费信誉势必将成为目前的汽车产品及市场服务中至关重要的环节。
本系统提供专业的视频服务，使传统的用户服务区智能化、工位车间透明化，提供信息的交互与感知，组成新一代4S店“透明车间”系统，提升专属式一体化服务。
