1.交付形态的变化:制造业不只是以【实体产品】来产生价值,而是以差异化的【无形服务】,创造更高的附加价值. 2.2. 交易模式的变化:制造业跳脱过去以产品本身所有权为主的交易要件,改为提供产品及服务的功能/使用权。 3.3. 服务周期的变化:制造企业提供产品全生命周期服务,与客户之间的距离更为缩短,互动关系更加密切。
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